日立エコキュートエラーEr15の風呂注水流量異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのEr15って何？

Er15のエラーの原因や解除方法は？

Er15の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr15は、風呂注水流量異常を知らせるエラーです。

風呂注水流量異常とは、湯張電磁弁の故障または風呂配管の詰まりなどで、ふろへの湯量が異常な状態をいいます。

この風呂注水流量異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにEr15のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr15の風呂注水流量異常とは

風呂注水流量異常とは、湯張電磁弁の故障または風呂配管の詰まりなどで、ふろへの湯量が異常な状態をいいます。

湯張電磁弁とはお風呂の浴槽アダプターに向けた湯送りのON/OFFを制御する弁です。

普段使わない時は電磁弁は閉まっており、浴槽アダプターから全く水（お湯）は出ません。

ふろ自動のお湯はりボタンを押した時に、エコキュートの制御基盤から電気信号が送られて電磁弁が開き、お湯が出ます。

風呂注水流量異常の主な症状

Er15のエラーが出ると、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

• ふろ自動を押してもお湯が出ない
• ふろ自動のお湯が出続ける（止まらない）
• 勝手に足し湯され続ける
• 足し湯したいのにできない　など

一番慌ててしまうのは、お湯が止まらないケースです。

浴槽アダプターからお湯が出続けて、浴槽からお湯が溢れ出してしまいます。

場合によっては、タンク専用止水栓を閉じて、いったんお湯（又は水）が出るのを止める処置が必要です。

タンク専用止水栓とはタンクに向けて給水している栓をいいます。

風呂注水流量異常が起きる主な原因

風呂注水流量異常が起きる原因は様々です。

• 断水している
• 止水栓が閉まっている
• 配管の詰まり
• 流量センサーやふろ(注湯)電磁弁の不具合
• 貯湯タンクユニット制御基板の不具合

また、以下のような原因で、ふろ（注湯）電磁弁が不具合を起こしているケースがあります。

• ゴミが混入して弁が詰まった
• 経年劣化で弁が固着し動かなくなった
• 停電などで一時的に誤作動を起こした
• 開閉を制御する制御基板に不具合がある
• コネクタが抜け落ちている

原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ１５」表示　（風呂注水流量異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は39,000円～41,000円前後となります。

しかし、前述したように、水漏れなど他の故障が関連していた場合、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

例えば「水漏れ」で冷媒回路に関連する重度の故障が発見されると、一気に修理代は跳ね上がり、15万円を超えることもあります。

通信異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代も大きく変わってきます。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr15の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. リモコン画面に点検表示の操作案内ある場合は、案内とおりに操作する
2. 操作案内ない場合は、貯湯タンクの電源スイッチを切り、5 秒後入れ直す
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

① 断水時の断水対応のステップ

断水時の対応は次の手順で行います。

1. 断水中は、タンク専用止水栓を閉じる
2. 断水解除後は、蛇口をひねって泥水や空気を出す
3. 蛇口から泥水や空気が出なくなったら、止水栓を開ける

災害等で断水しているときは、水道管内部に泥水が発生している可能性があります。

この泥水がエコキュートのタンクに入らないようにするために、まずはタンク専用止水栓を閉めてください。

タンク専用止水栓の場所は、ご家庭によって異なります。取扱説明書を参考にしましょう。

断水解除後は、まず家のどこかの蛇口をひねって泥水や空気を出します。

泥水や空気が出なくなるまで水を出し続けて排水してください。

このときの排水の注意点は、必ず混合水栓のレバーを水側にひねることです。

混合水栓のレバーをお湯側にひねってしまうと、エコキュート内に泥水が入りこむリスクがあります。

その後、蛇口から泥水が出ないことを確認してから、タンク専用止水栓を開けて下さい。

そして最後に、エラー解除を行います。そうすれば、再び使えるようになることがあります。

※エラー解除の方法は、後で説明します。

②タンク専用止水栓が閉じているときの対応

タンク専用止水栓が閉じているときは、止水栓を開けましょう。

タンク専用止水栓を開けた後に、エラー解除（リセット）すれば再び使えるようになります。

タンク専用止水栓の場所は、ご家庭によって異なるため、お手元の取扱説明書を確認するか販売店に確認してください。

③ 凍結時の対応ステップ

配管が凍結して水（又はお湯）が流れないときは、配管が自然に解凍するのを待ちましょう。

自然解凍後に、エラー解除（リセット）すれば再び使えるようになります。

※エラー解除の方法は、後で説明します。

自然解凍を待っていられない方は、解凍を専門業者に依頼してください。

こちらの記事もぜひ参照してみてくださいね。

【プロが教える】エコキュートが凍結したら？お湯が出ない給湯器の対処法・どうしたらいいか解説

④浴槽アダプターが詰まっているときの対応

まずは、浴槽循環口のアダプターのカバーを取りはずします。

その後、歯ブラシなどでフィルターのゴミや湯垢などの汚れを落としてください。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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