日立エコキュートエラーEr17の給湯混合弁異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのEr17って何？

Er17のエラーの原因や解除方法は？

Er17の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr17は、給湯混合弁異常を知らせるエラーです。

給湯混合弁異常とは、給湯混合弁という部品が不具合を起こし、正しい温度で給湯できない状態を言います。

この給湯混合弁異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにEr17のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr17の給湯混合弁異常とは

給湯混合弁とは、貯湯タンクユニットに設置されている２つの混合弁のうちの１つです。

混合弁には、貯湯タンクの熱湯と、水道管（または水源）からの水を混ぜて、給湯用の設定温度に調節する役割があります。

給湯混合弁異常の主な症状

給湯混合弁は、主に次の場所にお湯を供給しています。

▼給湯混合弁のお湯の供給先

• キッチン
• 洗面所
• お風呂の蛇口・シャワー

そのため、Er17のエラーが出ると次のような症状が出ます。

症状が出る場所の例

• キッチン
• 洗面所
• お風呂の蛇口・シャワー

主な症状の例

• お湯が出ない
• お湯がぬるい、又は水が出る
• 異常に熱いお湯が出る　など

給湯混合弁に異常があると、本来の温度調整の機能がうまく働いていません。

そのため、キッチンやお風呂の蛇口・シャワー・洗面台などからは

• 温度調整されないまま水が出てくる
• 温度調整されないまま熱いお湯が出てくる

という両方の可能性があり、注意が必要です。

水であれば危険はありませんが、熱湯が出てしまうと火傷する危険があるため注意しましょう。

給湯混合弁異常の主な原因

給湯混合弁のエラーの原因には様々あります。

• 停電などで電気回路が一時的に誤作動を起こした
• 経年劣化により弁が固着し適切に動かなくなった
• 弁で混ぜるはずのお湯が、弁まで来ていない
• 弁で混ぜるはずの水が、弁まで来ていない
• 配線の断線、コネクターの接触不良
• 制御基板の不具合

一時的な誤作動により生じるエラーもあれば、弁自体が故障してエラーが出ていることもあります。

また配管に不具合があると、弁まで適切にお湯や水が来ないので、異常を検知してエラーで知らせます。

給湯混合弁は、経年劣化で不具合が起きやすい部品のひとつです。

そのため、使用年数が長いエコキュートの場合は混合弁が寿命を迎えている可能性があります。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ１７」表示　（給湯混合弁ロック）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は48,000円～52,000円前後となります。

しかし、給湯混合弁異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認す

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr31の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直す
2. リモコンの給湯温度を上げ（下げ）たとおり、蛇口湯温が変わるか確認する
3. 湯温が変わらない、エラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

次に、リモコンの給湯温度を上げ（下げ）たとおり、蛇口湯温が変わるか確認します。

湯温度が変わらない、エラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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