日立エコキュートエラーHE15のファンモータ異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのHE15って何？

HE15のエラーの原因や解除方法は？

HE15の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーHE15は、ファンモータ異常を知らせるエラーです。

ファンモータ異常とは、ヒートポンプユニットのファンモーターが運転しないため停止している状態を言います。

このファンモータ異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにHE15のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーHE15のファンモータ異常とは

エラーHE15は、ヒートポンプユニットのファンが回らなくなっているときに表示されるエラーです。

下の仕組み図にあるように、ヒートポンプとは空気から熱を作るユニット（室外機）です。

ファンモーターとはヒートポンプのなかでも、空気を取り込む入口と出口になっている場所（ファンの部分）を回転させるモーターです。

このファンの部分に異物が絡まる・詰まるなどして、ファンを回転させるモーターが回転しないときに、故障を検知してエラーが表示されます。

ファンモータ異常の主な症状

HE15のエラーが出ると、新しくお湯が作れない（タンクにためられない）ことになります。

そのため、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

• タンクのお湯が沸かない
• タンクのお湯がたまらない
• リモコンで沸き上げ操作ができない
• タンクのお湯を使い切るとお湯が出ない など

※新しくお湯を作ることが出来ませんが、じゃ口・シャワーからタンク内に残っているお湯は使うことができます。

ファンモータ異常が起きる主な原因

ファンが回らない原因は、例えば、次のとおりです。

• ファンにゴミが絡まっている
• ファンに虫や小動物が入り込んでいる
• ファンが雪や氷で凍結して動かない
• ファン自体または周辺部品の不具合
• 制御基板の故障
• システムの一時的な誤作動・誤検知

原因は１つとは限らず、複数の不具合が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「ＨＥ１５」表示　（ファンモータ異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は35,000円～37,000円前後となります。

しかし、ファンモータ異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr31の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直す
2. リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作する
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

①ファンに異物が絡んでいる場合の対応

ファンに異物が絡んでいる場合の対応は次の手順で行います。

• 貯湯タンクの漏電遮断器を「切」にする
• ファンにからまっている異物を取り除く
• 貯湯タンクの漏電遮断器を「入」にする

エコキュートの漏電遮断器の位置は機種によって異なりますが、下図も参考にしてください。

※漏電遮断器でエラー解除（リセット）する手順は後で説明します。

②ファンに雪や氷が付着している場合の対応

ファンに雪や氷が付着している場合の対応は次の手順で行います。

• ヒートポンプユニット周辺の雪を取り除くか融かす
• ヒートポンプユニット内の雪や氷は気温が上がり自然に解凍されるのを待つ
• 雪や氷が融けたあと、漏電遮断器でエラーをリセットする

※漏電遮断器でエラー解除（リセット）する手順は次で説明します。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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