パナソニック電気温水器の修理電話の受付手順は？問い合わせ前に修理費用・故障の即日対応は可能か確認しよう

症状別の修理費用の一覧はこちら▶メーカー公式の修理費用一覧

パナソニック（ナショナル）の電気温水器の修理は、どこに連絡するの？

パナソニック（ナショナル）のメーカー修理の受付手順は？

修理費用や修理日数はどれくらい？

このような疑問に答える記事です。

トラブルに見舞われるとつい焦ってしまいますが、修理費用や修理日数がどれくらいなのか気になりますよね？

この記事では、電気温水器の故障や修理を問い合わせる前に、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、スムーズに修理するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

パナソニック（ナショナル）電気温水器の修理問い合わせ前に確認すること

【緊急度の高い】故障の症状

トラブルに見舞われると、不安で焦ってしまうかもしれません。

しかし、なかには簡単な操作で問題が解決する症状もあります。

電気温水器の故障を問い合わせる前に、まずは次の症状の有無を確認しましょう。

• 電源はつくか
• リモコンにエラーは出ているか
• 冬季の凍結の可能性はあるか
• 蛇口からお湯は出るのか出ないのか
• 周辺で水漏れが発生しているかどうか

停電の直後などが理由で、電源がつかない場合は、リセット操作で直ることがあります。

リモコンのエラーも、一時的な誤検知や安全装置の作動によるものは、エラー解除で復旧することがあります。

まずはお手元の取扱説明書で、故障の症状に応じた対応方法を確認しましょう。

冬季の凍結による不具合も、場合によっては自然解凍を待つことで無事に復旧することがあります。

ただし、色んな不具合が複数同時に発生している場合は、緊急度が高い故障の可能性があります。

例えば水漏れは、時間がたつほど水が広がって正常な部品に水がかかる恐れがあり、時間がたつほど修理費用が増大する可能性があります。

そのため、異常を感じたら早めの対応が肝心です。

お手元に取扱説明書がない場合は、パナソニックの公式サイトで症状を確認・検索できます。
▶パナソニック公式サイト「よくあるご質問一覧」

【自分で対応】DIYするかどうかの判断

結論から言うと、自分でDIYで修理を行うのはおすすめできません。

もちろん、取扱説明書に記載があるお掃除やメンテナンス、公式サイト推奨している作業であれば、自分で行っても大丈夫です。

しかし、取扱説明書や公式サイトに記載のない作業を独断で行うことには、次のようなデメリットがあります。

• 感電や火災のリスクがある
• 故障が悪化するリスクがある
• DIYで悪化した不調・不良は保証対象外
• 専門的な工具や金物類が必要になる
• 無資格のDIYが違法になる工程もある

DIYよる悪化はメーカー保証対象外となるうえに、かえって不要な出費の増加を招くリスクがあります。

そのため、電気温水器の修理・交換をDIYで行うのは推奨できません。

異常を感じたら適切な専門知識と技術をもった修理業者に修理してもらいましょう。

保証期間と無料修理について

電気温水器が故障しても、保証期間内であれば無償で修理対応してもらえます。

まずはお手元の保証書で、保証期間内であるかどうかを確認しましょう。

パナソニックのメーカー保証期間は、一般に、本体・リモコン・ヒーターは1年間、貯湯タンクは5年間（水漏れ現象に適用）となっています。

※延長保証の制度を利用している場合は、保証期間はもっと長くなります。

保証期間を過ぎている場合には、有料修理となります。

パナソニック（ナショナル）電気温水器の修理費用や修理日数の目安

保証期間外の修理費用の目安

保証期間を過ぎている場合には、有償修理となります。

修理代は5,000円〜35,000万円程度まで幅があります。

電気温水器の故障をパナソニックの修理窓口に修理依頼した場合の修理費用は下記のとおりです。

※下記はパナソニックが公開している修理費用の目安例（型番：DH-37G5QU、2024年9月14日時点）

症状の事例	修理費用の目安 （税込み）
エラーコードU22（断水異常）	23,000円程度
エラーコードU51（浴そう栓忘れ異常）	32,000円程度
エラーコードU53（浴そう満水検知）	27,000円程度
エラーコードU54（初回残水異常）	27,000円程度
エラーコードU61（湯切れ異常）	31,000円程度
エラーコードH25（ふろフロースイッチ異常）	20,000円～27,000円
エラーコードH26（高圧異常）	22,000円～23,000円
エラーコードH29（酸素運転循環異常）	5,000円程度
エラーコードH32（給水サーミスター異常）	17,000円～27,000円
エラーコードH33（ふろサーミスター異常）	23,000円～27,000円
エラーコードH34（給湯サーミスター異常）	16,000円～27,000円
エラーコードH35（高温異常）	16,000円～28,000円
エラーコードH37（ふろ給湯サーミスター異常）	15,000円～27,000円
エラーコードH39（追いだきサーミスター異常）	15,000円～27,000円
エラーコードH56（ふろ混合弁異常）	31,000円程度
エラーコードH58（追いだき混合弁異常）	31,000円程度
エラーコードH59（給湯混合弁異常）	31,000円程度
エラーコードH76（リモコン通信異常(コミュニケーションリモコン)）	35,000円程度
エラーコードH82（時計電源異常検知・時計伝送異常検知）	27,000円程度
エラーコードH83（水位窓設定異常）	23,000円～27,000円
エラーコードH91（温度過昇検知(保安器作動)）	27,000円程度
エラーコードH96（タンク水なし検知）	17,000円～27,000円
エラーコードH97（追いだき熱交換器異常）	23,000円～27,000円
エラーコードF31（沸上げサーミスター断線異常）	16,000円～27,000円
エラーコードF38（残湯サーミスター異常）	17,000円～27,000円
エラーコードF68（循環ポンプ流量減少異常）	28,000円程度
エラーコードF94（水位センサー断線検知）	23,000円～27,000円
電源が入らない（電源_電源が入らない）	27,000円程度
ブレーカーが落ちる（電源_ブレーカーが落ちる）	27,000円程度
動作しない（すべてのリモコン_動作しない）	27,000円程度
台所リモコン　コミュニケーションリモコン（双方向通話）（動作しない・表示しない(表示が薄い)・通話できない（風呂⇒台所への通話が聞こえない　チャイム音は聞こえる））	35,000円程度
ふろリモコン　コミュニケーションリモコン（双方向通話）（動作しない・表示しない(表示が薄い)・通話できない（風呂⇒台所への通話が聞こえない　チャイム音は聞こえる））	35,000円程度
ふろお湯張り・ふろ自動（お湯が出ない等）	23,000円〜31,000円
追炊きできない（追炊き_追炊きできない）	28,000円程度
自動配管洗浄をしない（ふろ関係_自動配管洗浄をしない）	23,000円程度
お湯・水が出ない（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	5,000円〜31,000円
設定温度が出ない（ぬるい・あつい）（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	5,000円～31,000円
水圧が弱い（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	5,000円～26,000円
沸きあがらない（沸き上げ_沸きあがらない）	27,000円程度
メモリが満タンにならない（沸き上げ_メモリが満タンにならない）	28,000円程度
音(大きい／異常音／振動)_ふろ使用時	32,000円程度
音(大きい／異常音／振動)_沸き上げ時	28,000円程度
本体（水漏れ_本体）	21,000円～28,000円
排水口より水が出つづける（水漏れ_排水口より水が出つづける）	26,000円程度
本体外配管全て（水漏れ_本体外配管全て）	5,000円程度
損傷（割れ／折れ／キズ／打痕／変形／さび／変色）	24,000円程度
浴槽に異物が混じる（その他_浴槽に異物が混じる）	5,000円程度
給湯に異物が混じる（その他_給湯に異物が混じる）	5,000円程度
浴槽が青く変色する（その他_浴槽が青く変色する）	5,000円程度

故障内容によっては目安金額を大幅に超える見積もり額となる場合があります。

実際には、現場を見てからの判断となるでしょう。

出張費が高い？

メーカーに修理依頼するときに注意したいのが、出張費などの取扱いです。

メーカーに修理依頼すると、メーカーが担当者を現場に派遣することになります。

万が一、現場で状況を確認した結果、部品交換などの修理をしない（修理不要）となった場合でも、出張費がかかります。

メーカーの修理費用が高いと感じる場合には、給湯器の専門業者への依頼も検討してみましょう。

給湯器の専門業者は、メーカーに比べると良心的な料金体系になっていることが多いです。

とくに、近隣のお住まいの地域で活動している給湯器の専門業者なら

• 出張費が無料になる
• 見積もり費用がかからない

といった料金体系で対応してくれる業者もあるため、ムダな出費を抑えれらることがあります。

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修理日数の目安

実際の現場の修理時間は、2〜3時間程度で終了するケースが多いです。長くても半日程度でしょう。

しかしメーカー窓口に修理依頼するとメーカーが担当者を手配するのに日数がかかる場合があります。

繁忙期には問い合わせてから修理に来てもらうまでに2〜3日（またはそれ以上）かかるケースも多いです。

パナソニック（ナショナル）電気温水器の修理問い合わせ手順

パナソニック（ナショナル）の修理窓口の受付手順は次のとおりです。

• パナソニック修理ご相談窓口に電話する
• 電話で連絡先・品番・訪問日時を打ち合わせる
• 指定日に修理担当者が訪問し、修理品を診断する
• 担当部門より、訪問日時の調整のご連絡がある（電話）
• 修理を実施する
• 修理料金を支払う

パナソニック修理サービスお問い合わせ電話番号に電話する

▼パナソニック修理ご相談窓口の受付時間

月〜土	9:00〜19:00
日・祝及び年末年始	9:00〜18:00

▼パナソニック修理ご相談窓口の電話番号

フリーダイヤル（携帯OK）	0120-872-150
フリーダイヤルに接続できない場合（有料）	06-6906-1090

もし発信者番号を非通知に設定している場合は、下記のように「186」をつけてダイヤルしてください。

フリーダイヤル（携帯OK）	186-0120-878-554
フリーダイヤルに接続できない場合（有料）	186-06-6906-1090

このように「186」をつけることで、万が一途中で電話が切れたときでも、メーカー側から電話をかけ直すことができます。

電話で、連絡先情報・製品情報（品番など）・故障内容を伝え、訪問日を打ち合わせます。

すると、打ち合わせた訪問日に、パナソニックの修理担当者が指定場所に来てくれます。

修理には必ず立ち会うようにしましょう。

現場を確認した技術員が、必要な修理費用や工程を見積もり、料金を提示してくれます。

故障内容に合わせて修理が行われるため、症状によっては請求額が当初見込みと異なることがあります。

※修理作業は後日となる場合があります。

また、次の点にも注意しておきましょう。

電話がつながらない

メーカーの修理窓口の電話回線は混み合っていることが多いです。

さらに日中の受付時間は限られるため

なかなか電話がつながらない…！

というときには、焦ってしまうかもしれません。

そんなときは、根気よく電話をかけ続けるしかありません。

パナソニックの公式サイトでは、混雑時間の目安も示しているため参考にしてください。

• 9時から10時頃、17時以降は大変混雑しております。
• 11時から13時頃は比較的つながりやすい時間帯となります。

パナソニックでは、WEBフォームでも出張受付しているので利用してみましょう。
▶修理のお申し込み専用フォーム

また、どうしても急ぐ場合には、給湯器の専門業者にお電話してみることをおすすめします。

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即日対応が難しい

メーカーの修理窓口に依頼する場合、基本的に、技術員の手配に日数を要します。

今すぐ修理に来てほしい…！

そう思っても、即日対応できるかどうかは、状況次第です。

実際の訪問日は電話から2〜3日後（繁忙期は1週間後など）になるケースも多いです。

できるだけ早く直したい

すぐに来てほしい…！

そんなときには、地元の給湯器の専門業者にも電話などで問い合わせてみましょう。

地元の業者なら、近くなのですぐに駆けつけてくれ、即日対応してくれるところもあります。

また修理費用もメーカー修理に比べると安くすむ場合があります。

パナソニック（ナショナル）電気温水器の修理業者の探し方と依頼手順

修理費用や出張費が安い修理業者の特徴

修理費用や出張費が安い修理業者の特徴は２つあります。

• お住まい近くの修理業者、地元の修理業者
• 自社施工できる技術をもった修理業者

まず、お住まい近くの修理業者や地元の修理業者の場合、出張先が近隣のため当然ながら出張費は安いです。

電気温水器の修理にかかる出張費は、修理担当者の所属拠点から遠くなるほど高く計算されます。

メーカー修理の場合、メーカーが修理業者を指定してくるため、出張費を安く抑えることができません。

なるべく地元の業者にお願いすることで修理費用を安く抑えられます。

※良心的な業者であれば出張費をサービスしてくれることもあります。

次に、自社施工できる技術をもった修理業者は、メーカーや家電量販店などに頼むより、修理費用は安いことが多いです。

なぜなら、メーカーや家電量販店のように、修理を外注する必要がないためです。

基本的にメーカーや家電量販店は、修理作業を別の業者に外注しているため、修理費用は割高になります。

外注マージン分が割高に請求されるため、結果的には損した気分になるかもしれません。

つまり、修理費用が安いおすすめの修理業者の特徴はこの２つとなります。

• お住まい近くの修理業者、地元の修理業者（出張費が安くなるため）
• 自社施工できる技術をもった修理業者（外注する必要がないため）

電気温水器の修理をどこに頼むか

給湯器の専門業者を探すときは、電話帳やネット検索で探すことが多いかもしれません。

どの修理業者を選んだら良いか迷ったら、次のポイントを意識して探しましょう。

• パナソニック製電気温水器の取扱いがある
• パナソニック製電気温水器の修理工事の実績がある
• 口コミなどで施工内容が評価されている
• 保証・アフターサービスが充実している
• 料金が明朗会計で良心的

まず第一に、必ずパナソニック製の電気温水器の取扱いがある業者を探しましょう。

業者によっては、パナソニック製の電気温水器の修理工事の経験・実績がないこともあります。

実績や技術力が乏しい業者に依頼すると、またすぐに壊れてしまうというリスクもあります。

実績豊富で高い技術力をもつ業者なら、独自の保証やアフターサービスを行っているところも多いのでチェックしてみましょう。

思いがけないところで追加料金を請求されて嫌な思いをしないように、料金体系が良心的か、明朗会計になっているか、といった点も、チェックしておくと安心です。

電気温水器の修理業者の依頼手順

電気温水器の修理業者に問い合わせる手順は、次のとおりです。

1. まずは専門業者に電話（又はメール）する
2. 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
3. 指定日に専門業者が来る
4. 修理作業に立ち会う
5. 修理費用を支払う

まずは各業者に電話（又はメールなど）で連絡しましょう。

電気温水器のトラブル内容を具体的に伝えます。

業者によっては、現場の写真を送る必要がある場合もあります。

この時点でもし可能であれば、概算の見積もりをもらい、修理を行うか交換するかの参考にしてください。

続いて、自宅に業者を招いて点検を受けましょう。

この時点で、口頭や写真だけでは伝わらなかった症状を判断してもらいます。

修理の場合、業者の訪問日当日に、そのまま工事に移ることが多いです。

しかし、状況によっては、後日工事というケースもあります。

少しでも早く電気温水器を直してお湯を使えるようにするためにも、完全に壊れてしまう前に点検・修理を受けるのがおすすめです。

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パナソニック（ナショナル）電気温水器のFAQ

パナソニック（ナショナル）の電気温水器は故障が多い？

他メーカーと比較してパナソニックの電気温水器の故障が多いということはありません。適切なメンテナンスを行うことで標準的な寿命目安である10年は使用し続けることが可能です。

パナソニック（ナショナル）の電気温水器のメーカー保証期間は？

パナソニックのメーカー保証期間は、一般に、本体・リモコン・ヒーターは1年間、貯湯タンクは5年間（水漏れ現象に適用）となっています。保証期間内であれば無償保証を受けることができます。

パナソニック（ナショナル）の電気温水器の持ち込み修理はできる？

電気温水器は基本的に修理センターへの持ち込み修理はできません。出張修理による対応となるため、メーカーに修理依頼する場合、出張費は必ず発生します。（メーカー保証期間を除く）

パナソニック（ナショナル）の電気温水器のエラーコード一覧・エラーコードごとの具体的な内容を知りたい

パナソニック電気温水器のエラーコード一覧は只今準備中です。