東芝電気温水器エラーE22｜お湯が出ない時の沸き増し方法は？頻発時の原因と対処法も解説

東芝電気温水器のエラーE22って何？

お湯が出ない！どうすればお湯がでる？

エラーが頻発するときはどうすればいい？

そんな疑問に答える記事です。

東芝電気温水器のエラーE22は「タンク内のお湯切れ」を示すエラーです。

故障ではないエラーとされていますが、時間が経っても復旧しない場合やエラーが頻発する場合は注意が必要です。

機器の誤作動や、ヒーターなどの部品に不具合が出ている場合があるからです。

この記事では、電気温水器のエラーE22がでて、お湯がでないときの対処や注意点を解説していきます。

不要な出費やトラブルを避けるためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

東芝電気温水器エラーE22のお湯切れとは

東芝電気温水器の「E22」は主に「湯切れ検知」を示すエラーです。

タンク内のお湯切れで、湯温が低い

ことを示しています。

電気温水器はあらかじめタンクにお湯を沸かして貯めておき、必要なときにお湯を給湯する仕組みで動いています。

本来、タンク内は満水状態で、高温のお湯で満たされています。

しかし高温のお湯が不足してしまうと、タンク内の温度が下がり、エラーを検知します。

なお、ここでいうお湯切れとは、必要な温度に達していないことを指しており、実際のタンク内は満水状態（ただし低温の水）です。

東芝電気温水器エラーE22がでたときの正しい対応

エラーが出たら、まずはお手元の取扱説明書で正しい対処法を確認してください。

取扱説明書がない場合は、すぐに修理窓口に電話をして症状を伝えて、どうすればいいか聞きましょう。

以下の記事も参考にしてください。

通常、E22は「お湯切れ」を伝えるもので、故障ではありません。

正しいステップでエラーコードを解除し、お湯を沸き増しすれば、元通り使えるようになることがあります。

エラーコードのリセット・解除する

エラーコードの解除方法は、一般的には次のステップであることが多いです。

ただし、機種によって手順が異なることがあるため、手元に取扱説明書がない場合は、いちど窓口に確認してから行うほうが安全です。

エラーリセットの手順例

1. 給湯器本体の近くにある漏電遮断器（ブレーカー）を「切」にする。
2. そのまま1〜3分待つ。
3. 漏電遮断器を「入」に戻す。

稀に、停電などの影響で一時的にエラーE22が表示されるケースもあります。機器が誤作動を起こしているときもリセットを試して改善されるケースがあります

停電などの影響で、機器全体がリセットされている場合、初期設定（時刻設定）も同時に必要となるケースがあります。

そんなときは、リセット後に初期設定（時刻設定）も行います。

沸き増し設定をする

エラーがリセットされたら、沸き増し設定をしてお湯をわかします。

操作は簡単で「沸き増し設定」のボタンを押しましょう。

なお、ボタンをもう一度押すと、設定は解除されます。

以下は、東芝の電気温水器（型番：HPL-2TF462RMA）の操作手順です。

E22エラーが頻発するときに疑われる原因と対策

E22エラーが頻発する主な原因

上記の手順を試してもエラーがすぐに再発したり、そもそも解除できなかったりする場合、温水器内部の部品故障が考えられます。

年式の古い製品の場合、以下の経年劣化による部品故障がE22を引き起こす主要な原因となっていることがあります。

給湯サーミスタの故障

サーミスタとは、お湯の温度を検知するセンサーです。

このセンサーが故障すると、実際にはタンクにお湯があっても「温度が低い＝湯切れだ」と誤って検知してしまい、E22エラーを出すことがあります。

この場合、サーミスタの修理（部品交換）が必要となります。

給湯混合弁の故障

給湯混合弁は、タンク内の高温のお湯と、設定温度に調節するための水を混ぜ合わせる重要な部品です。

この弁が正常に動作しないと、お湯の供給が不安定になり、リモコン側で正常な温度のお湯が供給されていないと判断され、E22エラーにつながります。

この場合、混合弁の修理（部品交換）が必要となります。

ヒーターの不具合

ヒーターは、水をお湯に変えるためにタンク内に設置されている部品です。

ヒーターに不具合があると、そもそもお湯を沸かすことができません。

そのため、E22の湯切れの状態が続きます。

この場合、ヒーターの修理（部品交換）が必要となります。

制御基板の故障

温水器全体のコントロールを行う制御基板が、不具合を起こしている可能性もあります。

制御基板が経年劣化や水分・結露などにより故障すると、センサーからの信号を正しく処理できなくなり、誤ったエラーコードを頻発させることがあります。

この場合は、制御基板の修理（部品交換）が必要となります。

東芝電気温水器の修理費用や修理日数の目安

保証期間外の修理費用の目安

保証期間を過ぎている場合には、有償修理となります。

しかし、東芝の公式サイトをみても修理費用の概算目安が公開されていません。

そのため、修理費用を正確に把握するには、直接、修理窓口に問い合わせるしかありません。

とはいえ、修理費用の相場は、どのメーカーも似たり寄ったりなので、他社の提示金額が参考になるでしょう。

一般的には以下のような相場感です。

• 出張・点検のみ（修理なし）なら5,000円〜15,000円程度
• 混合弁・サーミスタ等の部品交換なら20,000円〜40,000円程度
• 制御基板やリモコンなど電気系統部品交換なら30,000円〜60,000円程度

詳しく修理目安の一覧を見たい方はナショナルの修理費用一覧を参照してください。

症状別の修理費用の一覧はこちら▶メーカー公式の修理費用一覧

修理日数の目安

実際の現場の修理時間は、2〜3時間程度で終了するケースが多いです。長くても半日程度でしょう。

しかしメーカー窓口に修理依頼するとメーカーが担当者を手配するのに日数がかかる場合があります。

繁忙期には問い合わせてから修理に来てもらうまでに2〜3日（またはそれ以上）かかるケースも多いです。

型式が古い電気温水器は修理できない可能性も

保証期間内であれば無料でメーカー修理してもらえます。

しかし電気温水器の場合は古いものが多く、保証期間は過ぎていることがほとんどです。

さらに、メーカー側の部品保有期間は、生産終了から10年間となっているため、その期間を過ぎていると、修理用の部品が入手できないこともあります。

修理用の部品がないと、電気温水器を丸ごと交換するしかありません。

メーカー窓口に問い合わせても買い替えを勧められる可能性が高いでしょう。

型式が古くても、品番によってはメーカーではなく給湯器専門業者が部品を持っていることがあります。

メーカーだけでなく、給湯器専門業者へ問い合わせてみるのもおすすめです。

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東芝電気温水器の修理問い合わせ手順

東芝の修理問い合わせの受付手順は次のとおりです。

1. 東芝電気給湯器ご相談センターに電話する
2. 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
3. 指定日に修理担当者が訪問し、修理品を診断する
4. 修理を実施する
5. 修理料金を支払う

※現場確認の結果、部品の手配が必要になった場合は日を改めて訪問することがあります。

▼東芝電気給湯器ご相談センターの受付時間

365日　9時～20時

▼東芝電気給湯器ご相談センターの電話番号

フリーダイヤル	0120-1048-19
携帯電話（有料）	03-5365-7420
FAX（有料）	0947-32-2892

電話で、連絡先情報・製品情報（品番など）・故障内容を伝え、訪問日を打ち合わせます。

すると、打ち合わせた訪問日に、東芝の修理担当者が指定場所に来てくれます。

修理には必ず立ち会うようにしましょう。

現場を確認した技術員が、必要な修理費用や工程を見積もり、料金を提示してくれます。

故障内容に合わせて修理が行われるため、症状によっては請求額が当初見込みと異なることがあります。

※修理作業は後日となる場合があります。

なお、東芝は2024年に電気温水器事業から撤退しているため、修理不可のケースが増えてくると想定されます。

撤退の概要は以下の記事で紹介しています。

電話がつながらない/即日対応が難しいケースも

修理窓口の電話回線は混み合っていることが多いです。

さらに日中の受付時間は限られるため

なかなか電話がつながらない…！

というときには、焦ってしまうかもしれません。

また、メーカーの修理窓口に依頼する場合、基本的に、技術員の手配に日数を要します。

今すぐ修理に来てほしい…！

そう思っても、即日対応できるかどうかは、状況次第です。

急ぐ場合は、地元の給湯器の専門業者にも電話などで問い合わせてみましょう。

地元の業者なら、近くなのですぐに駆けつけてくれ、即日対応してくれるところもあります。

また修理費用もメーカー修理に比べると安くすむ場合があります。

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万が一、交換を検討される場合でも、坂口ボイラーでは、豊富な種類のラインナップを揃えています。

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