日立電気温水器エラーEr10の原因・対処法は？エラー解除でお湯が出ないときの注意点

日立電気温水器エラーのEr10って何？

Er10のエラーの原因や対処法は？

エラー解除で、すぐにお湯は使えるようになるの？

そんな疑問に答える記事です。

日立電気温水器エラーEr10は、「空焚き（からだき）」を知らせるエラーです。

タンクの中に十分な水が入っていない状態でヒーターが作動しようとしたために、安全装置が働いて停止したことを意味します。

「入居初日」や「断水直後」にエラーが出た場合は、本当にタンクが空の状態で通電している可能性があるため注意が必要です。

一方「毎日使っていたのに急に出た」という場合はセンサーの誤検知、もしくは水漏れなどを疑うこともあります。

この記事では、日立の電気温水器にエラーEr10が出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、安全に復旧させるためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立電気温水器エラーEr10とは

Er10は、一言でいうと「空焚き（からだき）」を知らせるエラーです。

電気温水器のタンクの中に十分な水が入っていない、あるいはセンサーが「水がない」と判断したときに、安全装置が作動します。

エラーEr10の主な症状

エラーEr10が発生しているときの症状には、例えば次のようなものがあります。

• お湯が出ない／水しか出ない
• 運転が止まっている
• リセットしてもすぐに再表示される

空焚きを防ぐためにヒーターの電源が強制的に遮断されているため、お湯を沸かすことができません。

タンクのお湯を使い切っていると、お湯が出ない（水しか出ない）という状況に陥ります。

また、一度電源を切って入れ直しても、原因が解消されていない（水が入っていない、またはセンサー故障）場合は、すぐに「Er10」が再点滅します。

エラーEr10の主な原因

Er10が出る原因は、大きく分けて「本当に水がないケース」と「機械の誤検知（または故障）のケース」の2つがあります。

例）故障ではないケース（本当に水がない）

• 引っ越し直後、満水にする前に電源を入れた
• 断水や止水栓の開栓忘れ
• 配管内の「エア（空気）」の混入

タンクを満水にする前に電源を入れ、エラーが出て慌てるというケースは、賃貸の入居日などに意外と多いです。

タンクが空のまま通電すると、このエラーが出るため注意しましょう。

また似たようなケースでは、断水やそれに伴って止水栓を閉めていたことを忘れて電源を入れるケース。

給水が止まっていることに気づかず沸かし始めようとしたときにエラーがでます。

なお稀に、近隣の水道工事などで配管に空気が入り、エラーが出てしまうこともあります。

例）機械の誤検知または部品の不具合が原因のケース

• 温度過昇防止器の誤検知
• 温度過昇防止器の不具合
• 制御基板の故障

何らかの理由で、機械が誤検知を起こして、エラーが出ることがあります。

こういった誤検知は一時的なものですので、リセットすることで元通り使えるようになることが多いです。

一方、部品の不具合が原因でエラーが出ることもあります。

たとえば実際には水があるのに、温度過昇防止器自体が劣化して「異常に熱い（＝空焚きだ！）」と誤診しているケースがあります。

また、実際に空焚きを起こしてしまって、ヒーターそのものが壊れてしまっている等のケースもあります。

さらに、部品だけでなく、部品を動かす制御基盤に不具合がみられるケースもあります。

誤検知ではなく故障が原因の場合は、専門業者による修理が必要です。

エラーEr10の対処法

エラーEr10が出たとき、焦って何度も電源を入れ直すのは禁物です。

もし本当にタンクが空だった場合、無理に動かすと部品を損傷してしまうリスクがあるからです。

まずは以下の手順で、自分でできる範囲の確認を行ってみましょう。

例えば、2007年製の日立電気温水器（型番：BE-A37C）の場合、次のように手順が書いてあります。（他の機種でも基本的な確認内容は同じです）

Er10：温水器専用止水栓を開けてください。タンクを満水にしてください。満水後、制御用電源スイッチをいったん「切」にし約５秒後に再度「入」にするとエラーは解除されます。

温水器専用止水栓の確認

タンクの足元付近にある「温水器専用止水栓」が閉まっていたら開栓しましょう。

入居初日の場合は、ここが閉まったまま通電してエラーになるケースが非常に多いです。

（タンクが空だった場合、満水になるまで数時間かかります。）

日立の公式サイトで、正式な取扱説明書のダウンロードが可能になっています。止水栓の場所が分からないときは、該当の機種の取扱説明書を検索して、場所を確認してみましょう。

エラー解除の方法

タンクが満水であることを確認できたら、以下の手順でエラー解除を試みます。

1. 本体の漏電遮断器（ブレーカー）を「切」にする
2. 約5秒間、待つ
3. スイッチを「入」に戻す

タンク下部のカバー内にあるスイッチを下げ、数秒待って、システムをリセットします。

そしてスイッチを上げ、リモコンの「10」が消えて時計表示などに戻れば復旧成功です。

※もし「入」に戻した瞬間にまた「10」が出る、あるいは「切」に跳ね返る場合は、部品故障の可能性が高いため、すぐに専門業者へ連絡してください。

通電が回復すれば、すぐにお湯は使える？

リセットに成功してエラー解除ができても、すぐに温かいお風呂に入れるわけではありません。

「満水にしても、すぐにお湯が出ない」という落とし穴

一般的な家庭用サイズ（370L〜460L）の場合、タンク全体を沸き上げるには約5〜8時間かかります。

もし深夜電力契約で、夜23時から通電が始まった場合、たっぷりお湯が使えるのは「翌朝の7時頃」になります。

さらにタンク容量が大きいほど、満水までの沸き上げ時間は長くなります。

通電を再開した直後は、すぐにお湯が出ないと覚悟しておく方が良いでしょう。

症状が回復しないとき｜メーカーが推奨する対処法

• 電源スイッチを「入」にしてもエラー表示が消えない
• 電源スイッチを「入」にしても、すぐまた「切」になる

このようなケースでは、故障の可能性が高いため、販売店（またはメーカー）への連絡が推奨されています。

メーカーへの問い合わせ方法

日立は2019年に電気温水器事業から撤退しています。

電気温水器の生産は終了していますが、すでに販売した電気温水器の修理窓口は現在も営業しています。

もし、メーカーに問い合わせたい場合は、こちらの記事もチェックしてください。

なお、設置から10年以上経過している場合、一度直しても他の箇所が次々と故障する「修理の連鎖」が起きやすいため、注意が必要です。これを機に交換も視野に入れて、検討しましょう。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

なお、日立公式サイトをみても、電気温水器の修理費用の目安が公開されていません。

そんなときは、他メーカーの修理代の相場目安が参考となるでしょう。

例えば、パナソニック（ナショナル）の電気温水器が故障した時の修理代の目安は以下のとおりです。

※下記はパナソニックが公開している修理費用の目安例（型番：DH-37G5QU、2024年9月14日時点）

症状	修理費用の目安 （税込み）
エラーコードU22（断水異常）	23,000円程度
エラーコードU61（湯切れ異常）	31,000円程度

上記はあくまでも参考目安です。

実際には原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に正確に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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