日立エコキュートエラーhe19冷媒漏れ異常とは？エラー解除や修理費用の目安

日立エコキュートHE19は何？

HE19のエラー解除方法や修理費用は？

そもそも冷媒って何？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーhe19は、冷媒漏れ異常を知らせるエラーです。

冷媒とは、効率的に空気の熱を受け取り、水に伝えることができる特殊なガスです。

冷媒が漏れると、新しくお湯を作ることが困難になります。

冷媒漏れ異常は、自分で対処できるのか、修理費用はいくらかかるのか、など気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにhe19のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーhe19｜冷媒漏れ異常とは

日立の家庭用エコキュートのエラーHE19は、冷媒漏れ異常のエラーです。

日立の公式サイトに以下のように説明されています。

症状	想定部品
「ＨＥ１９」表示　（冷媒漏れ異常）	コンプレッサ

HE19は、ヒートポンプ（室外機）に内蔵されているコンプレッサ（圧縮機）のエラーです。

そもそもエコキュートは、ヒートポンプのコンプレッサ（圧縮機）で、冷媒と呼ばれる特殊なガスを圧縮して熱を作っています。

冷媒は、効率的に空気の熱を受け取り、水に伝えることができる特殊なガスで、ヒートポンプの配管内を１→２→３→４の流れ（下の図参照）で循環しています。

この冷媒ガスは、密閉配管の中をグルグルと循環しているため、本来、外に漏れることはありません。

しかし、この冷媒ガスが漏れているという異常を検知したときにHE19のエラーが表示されます。

冷媒漏れの主な症状

HE19のエラーが出ると、ガスから熱を作り出すプロセスが機能しません。

その結果、新しくお湯が作れない（タンクにためられない）ことになります。

そのため、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

• タンクのお湯が沸かない
• タンクのお湯がたまらない
• リモコンで沸き上げ操作ができない
• タンクのお湯を使い切るとお湯が出ない など

※新しくお湯を作ることが出来ませんが、貯湯タンクに溜めてあるお湯は使うことができます。蛇口からお湯が出たら、それは使っても大丈夫です。（ただし使い切ってしまったら終わりなので、気をつけて使いましょう）

冷媒漏れ異常の主な原因

冷媒漏れ異常が起きる原因は様々です。

• コンプレッサ（圧縮機）が故障している
• 冷媒配管にヒビや割れがある
• 電気信号を送る制御基板に不具合がある など

上記のケースでは、主に部品の故障が原因でエラーが起こります。

一方で、機械の一時的な誤作動（誤検知）が原因でエラー表示される場合もあります。

そんなときは、リセットで復旧する可能性があります。

日立エコキュートエラーHE19の修理費用の目安

お使いのエコキュートが保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「HＥ１９」表示　（冷媒漏れ異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は116,000円～138,000円前後となります。

コンプレッサは、熱を生み出す「エコキュートの心臓部」ともいえる重要な部品で、他の部品に比べ修理費は割高です。

日立だけでなくどのメーカーでも、コンプレッサ関連の修理費用は10万円以上かかるのが一般的です。

なお、冷媒漏れ異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートHE19の対処法

HE19の対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直す
2. リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作する
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラー表示が出ていた場合は、解除（リセット）によって復旧することがあります。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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