荏原ポンプ修理依頼・電話番号｜緊急時の問い合わせ先と代理店の探し方

荏原ポンプに不具合が起きたときの修理依頼先は、大きく分けて「荏原製作所のメーカー公式窓口・営業所」か「地元の専門業者（代理店や取扱販売店）」になります。どちらに連絡すべきかは、現在お使いのポンプの保証状況と、緊急度によって決まります。

まずはそれぞれの特徴をまとめたので、確認してみてください。

依頼先	特徴とメリット	こんな状況の人におすすめ
メーカー窓口・営業所（荏原製作所）	ポンプを作った本家ならではの安心感。純正の部品交換で対応。	メーカー保証や保守契約の期間内。修理まで数日待てる。
専門業者（販売取扱店・代理店）	日祝日も柔軟に対応し出張費が安い傾向。迅速な修理や他メーカー含めた交換提案が可能。	保証期間が過ぎた古いポンプ。安く最適なものに交換したい。

メーカー保証がとっくに切れている古いポンプの場合、すでに部品の生産終了を迎えていて「せっかく来てもらったのに修理できない」と断られてしまうリスクがあります。

一方で地元の専門業者なら、休日の急なトラブルでも柔軟に対応してもらいやすく、出張費もメーカーに比べて安く抑えられます。さらに、寿命で本体交換となった場合でも、メーカーのように自社製品に縛られず、他メーカーのより安価で最適なポンプも含めてフラットに相談に乗ってくれるのが最大の強みです。

一般的なポンプの耐用年数（寿命）の目安は10年〜15年程度と言われています。

長く使っている荏原ポンプの調子が悪いなら、出張費が安く小回りの利く地元の専門業者にも、修理か交換かの相談や見積もりをお願いしてみると良いかもしれません。

プロの目でしっかり診断し、幅広い選択肢から提案してもらうことで、結果的に余計な費用を抑えられます。

この記事を読んでわかること

• 荏原ポンプの緊急時の電話番号と問い合わせ先
• 症状別の修理費用相場と出張費の目安
• 昔の販売店が不明な場合の業者の探し方
• メーカー修理と専門業者の正しい使い分け方
• 古いポンプの寿命と交換の判断基準

荏原ポンプの修理依頼・問い合わせ先の選び方

荏原ポンプの修理依頼をスムーズに行うためには、まず購入先を確認し、次に状況に応じてメーカーか専門業者を選ぶのが一番確実な手順です。

保証が残っているのに民間の別業者を呼んでしまうと、本来なら無料で直せたはずの保証対応を逃してしまい、無駄な出費に繋がるためです。

問い合わせ先の選び方の基本として以下を参考にしてください。

• 最優先は購入した販売店や設置した施工業者
• 大規模設備や確実性重視ならメーカー公式窓口
• 家庭用や緊急度が高い場合は民間の専門業者

最優先は購入した販売店や設置した施工業者

まず真っ先に連絡してほしいのが、エバラポンプを購入した取扱販売店や、設置工事を担当してくれた地元の施工業者（代理店）です。納入日から1年以内の保証期間内であれば、無償で直してもらえる確率が非常に高くなります。

販売店と保守契約を結んでいる場合は、専用の窓口が用意されていることがほとんどです。まずは手元にある契約書や保証書を一度探してみてください。

確認する書類	チェックすべき項目	連絡先となる業者
メーカー保証書	納入日から1年以内か	記載されている販売店
保守契約書	メンテナンス契約の有無	契約書の専用窓口
工事の請求書	設置してくれた会社名	施工した水道業者

大規模設備や確実性重視ならメーカー公式窓口

ビルやマンションの受水槽に使われている大きな給水ユニットなど、確実な修理依頼が求められる大規模設備の場合は、荏原製作所の公式窓口がおすすめです。

ポンプを作ったメーカーならではの深い知識と、純正の部品交換でしっかり対応してくれます。ただし、点検に来てもらうだけでも数万円の出張費がかかることが多い点には注意が必要です。

依頼先のメリット	注意しておきたい点	対象となるポンプ
純正部品で確実な修理	出張費や技術料が高め	マンションの給水ユニット
メーカーの深い専門知識	深夜休日は受付のみの場合あり	工場などの大型ポンプ

家庭用や緊急度が高い場合は民間の専門業者

販売元の取扱店が廃業している、メーカーに電話で問い合わせてもなかなか繋がらない、といったときにおすすめなのが、他の専門業者（取扱店）へ相談することです。

「水漏れして床が水浸しになっている」「異音がして今すぐ止まりそう」といった緊急対応が必要な家庭用の井戸ポンプなどは、民間の専門業者（取扱店）でも対応してくれることがあります。

24時間体制で駆けつけてくれる業者も多く、メーカーの公式窓口と比べて地元業者なら出張費を安く抑えられることが多いです。

もし寿命を迎えていて部品の生産終了が発覚した場合でも、別メーカーの安いポンプも含めて最適な交換の見積もりを出してくれるので、トータルでみて費用を抑えたい方にとって非常に助かる存在です。

依頼先のメリット	注意しておきたい点	対象となるポンプ
最短即日の緊急対応が可能	業者により技術力に差がある	家庭用の井戸ポンプ
出張費が安く他社製品も選べる	複数社から相見積もりをとる	アパートの小型ポンプ

荏原製作所（メーカー窓口）の修理受付・電話番号

荏原ポンプ 修理・メンテナンス専用窓口（エリア別）

荏原製作所のメーカー窓口へ直接荏原ポンプの修理依頼を行う場合は、各拠点の専用のフリーダイヤルへ連絡します。マンションの給水ユニットなどの標準的なポンプであれば、専用窓口が用意されています。

以下は、標準ポンプやファンなどの修理・メンテナンスを受け付けている専用フリーダイヤルです。緊急の故障やトラブルの際はこちらがメーカーの一次窓口となります。

エリア	管轄する都道府県	電話番号（フリーダイヤル）
北海道	北海道	0120-157-506
東北	青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島	0120-226-506
北関東	埼玉、栃木、群馬	0120-346-506
東京（関東）	東京、神奈川、千葉、茨城、山梨	0120-319-506
北陸	新潟、石川、富山、福井	0120-447-506
中部	長野、愛知、岐阜、三重、静岡	0120-512-506
関西	大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山	0120-617-506
中国・四国	広島、鳥取、島根、山口、香川、徳島、愛媛、高知	0120-617-506
九州・沖縄	福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄	0120-746-506

荏原製作所 支社・営業所一覧（エリア別）

機器の詳しい技術的な相談や、フリーダイヤル以外の連絡先となる各地域の拠点一覧です。

北海道・東北エリア

拠点名	所在地	電話番号
北海道支社	北海道	011-864-6962
旭川営業所	北海道	0166-22-9213
函館営業所	北海道	0138-40-5811
帯広営業所	北海道	0155-35-1201
東北支社	宮城県	022-290-8811
仙台支店	宮城県	022-288-2010
青森営業所	青森県	017-765-6006
八戸営業所	青森県	0178-29-4171
盛岡営業所	岩手県	019-645-3300
秋田営業所	秋田県	018-863-4001
山形営業所	山形県	023-624-0111
郡山営業所	福島県	024-934-7201

関東・甲信越エリア

拠点名	所在地	電話番号
東京支社	東京都	03-6275-6500
東東京支店	東京都	03-3631-1061
西東京支店	東京都	03-5951-5754
多摩支店	東京都	042-525-5011
神奈川支店	神奈川県	045-471-9811
厚木営業所	神奈川県	046-229-6011
東関東支店	千葉県	043-245-2301
柏営業所	千葉県	04-7191-2900
袖ヶ浦営業所	千葉県	0438-64-0202
茨城営業所	茨城県	029-243-3066
つくば営業所	茨城県	029-825-3811
鹿島営業所	茨城県	0299-92-9661
北関東支社	埼玉県	048-646-7130
所沢営業所	埼玉県	04-2928-6222
栃木営業所	栃木県	028-660-7281
群馬営業所	群馬県	027-253-8558
山梨営業所	山梨県	055-275-5011

関西・中国・四国エリア

拠点名	所在地	電話番号
京都支店	京都府	075-605-6660
滋賀営業所	滋賀県	077-563-1820
東大阪営業所	大阪府	06-6746-8770
兵庫支店	兵庫県	078-575-6971
姫路営業所	兵庫県	079-223-2080
和歌山営業所	和歌山県	073-426-0137
中国支社	広島県	082-554-5060
福山営業所	広島県	084-931-6411
岡山営業所	岡山県	086-241-7373
山口支店	山口県	0834-32-1228
山陰営業所	鳥取県	0859-37-2070
四国支店	香川県	087-866-8877
松山営業所	愛媛県	089-932-4881
高知営業所	高知県	088-883-4611

九州・沖縄エリア

拠点名	所在地	電話番号
九州支社	福岡県	092-415-8311
北九州営業所	福岡県	093-961-8200
長崎営業所	長崎県	095-862-2135
熊本営業所	熊本県	050-3416-0650
宮崎営業所	宮崎県	0985-23-6633
南九州営業所	鹿児島県	099-250-6111
沖縄営業所	沖縄県	098-866-7021

注意点として、深夜や休日の電話はあくまで緊急の受付のみとなり、実際の点検や修理作業は翌営業日以降に回されるケースがほとんどです。メーカーならではの安心感はありますが、緊急時には柔軟に対応できない可能性があります。

専門業者や取扱店による緊急対応窓口の探し方

深夜や休日に荏原ポンプの修理依頼を即座に行いたい場合は、即日対応可能で動いている民間の専門業者へ連絡するのも選択肢のひとつです。

メーカー窓口が動けない時間帯でも、地元の取扱店なら即日で水漏れなどの緊急対応をしてくれることがあります。

以下は探し方の一例です。

• 荏原製作所の公式サイトから代理店検索を行う
• インターネットで「お住まいの市区町村名 ＋ エバラポンプ 修理業者」と検索する
• 各都道府県の水道局が指定する管工事協同組合のメンテナンスセンターに問い合わせる

専門業者の探し方	連絡先の特徴	注意すべきポイント
インターネット検索	24時間365日すぐ駆けつけてくれる	出張費や見積もり費用を電話で確認する
管工事協同組合（水道局指定）	地域の優良な指定工事店を紹介してくれる	組合の営業時間外は対応できない場合がある
過去の工事請求書を確認	過去にポンプを設置した業者が来てくれる	業者がすでに廃業している可能性がある

賃貸アパートやマンションの管理会社への連絡先

賃貸物件にお住まいの場合、入居者様ご自身で勝手に荏原ポンプの修理依頼をしてはいけません。まずは建物を管理している管理会社や、物件の大家さんに電話で連絡するのが正しい手順となります。

マンション共用部分の給水ユニットや井戸ポンプの故障であれば、修理や部品交換の費用は原則として管理会社側が負担してくれます。自分で専門業者を手配してしまうと、本来払わなくていい出張費を自己負担させられるトラブルになるため気をつけてください。

お住まいの物件形態	まず最初に連絡する窓口	修理費用の負担先
賃貸アパート・マンション	管理会社または大家さん	原則として管理会社が全額負担
分譲マンション	マンションの管理組合	共用部なら管理組合（修繕積立金）
戸建て（持ち家）	メーカー窓口または専門業者	ご自身（所有者）が全額負担

依頼先で変わる荏原ポンプの費用相場と出張費

荏原ポンプの修理依頼を行う際、依頼先によって費用相場と出張費が変わります。

傾向としてはメーカー窓口は技術料の基本設定が高めで、民間の専門業者は出張費が安く柔軟な料金体系になっていることが多いです。

各依頼先の費用相場の目安と傾向を事前に把握しておくことが大切です。

• メーカー窓口に依頼した場合の修理費用と注意点
• 専門業者や取扱店に依頼する際の見積もりと出張費
• 部品交換で直るケースと本体交換になるケースの違い

メーカー窓口に依頼した場合の修理費用と注意点

荏原製作所のメーカー窓口へ荏原ポンプの修理依頼をした場合、費用相場は全体的に高くなります。メーカーの料金規定に基づき、現場への出張費や基本技術料が数万円単位で固定されているためです。

もし点検した結果「寿命なので直せません」と判断されても、現場に来てもらった以上は高額な出張費を支払わなければなりません。

無償の保証期間内で直せる場合を除き、メーカー依頼は費用の負担が大きくなる傾向があることを心に留めておくとよいでしょう。

費用の内訳	メーカー窓口の費用相場	注意すべきポイント
出張費・基本料	1万円〜3万円前後	修理不可でも必ず発生する
部品交換の技術料	2万円〜5万円前後	作業内容によって加算される
深夜休日の割増	通常料金の数割増し	基本的に受付のみで作業は後日

専門業者や取扱店に依頼する際の見積もりと出張費

費用を少しでも安く抑えたい場合は、出張費を無料から数千円程度に設定している民間の専門業者へ荏原ポンプの修理依頼をするのも選択肢のひとつです。

地域密着の取扱店はフットワークが軽く、見積もりまでは無料で対応してくれる業者がたくさんあります。

業者によって料金設定にバラつきがあるため、電話口で必ず「現場での見積もりは無料か」を確認し、複数者から相見積もりをとると、より安心です。修理は、納得してから依頼するようにしてください。

費用の内訳	専門業者の費用相場	業者選びのポイント
出張費・見積もり	無料〜数千円程度	電話の段階で無料か確認する
軽度な復旧作業	5千円〜1万円前後	事前に作業内容を説明してもらう
モーターなどの修理	2万円〜4万円前後	複数社から相見積もりをとる

部品交換で直るケースと本体交換になるケースの違い

荏原ポンプの修理依頼をした結果、部品交換で安く済むか、本体交換で高額になるかは、トラブルの原因とポンプの耐用年数で決まります。

パッキンの劣化による水漏れなど、消耗品の部品交換だけであれば数万円で復旧できます。

反対に、心臓部であるモーターの焼き付きが起きていたり、生産終了で部品が手に入らなかったりする場合は、井戸ポンプや給水ユニット本体の交換が必要で費用は高額になります。

ただし新しいポンプへの交換は初期費用がかかりますが、古い機器を何度も直すより、長い目で見れば電気代も安くなりお得になります。

対応内容	費用の目安	該当するケースの例
消耗品の部品交換	1万円〜3万円	軽度な水漏れ、パッキンの劣化
重要部品の交換	5万円〜10万円	モーターの故障、基盤のエラー
ポンプ本体の交換	30万円以上	部品の生産終了、使用年数15年超え

15年経過は注意！荏原ポンプ修理と交換の判断基準

荏原ポンプの修理依頼をする際、現在お使いのポンプが設置から15年を経過している場合は、無理に修理をするよりも新品のポンプへ交換する方がよいケースが多いです。

一般に15年経過した機器は完全に寿命を迎えていると考えられ、一度高いお金を払って直しても、数ヶ月後にすぐ別の箇所が壊れる連鎖トラブルが起きやすいからです。

また、部品の生産終了による修理不可のリスクも高く、結果的に新品へ交換したほうが長期的な費用を確実に安く抑えられます。

まずはポンプの現状と照らし合わせ、以下の判断基準を確認してみてください。

• 修理依頼より交換が安くなる耐用年数（寿命）の目安
• 昔の販売店が廃業・不明でも専門業者なら交換可能
• 部品の生産終了で修理依頼ができない時の代替案

修理依頼より交換が安くなる耐用年数（寿命）の目安

一般的に、井戸ポンプや給水ユニットの耐用年数（寿命）は10年〜15年と言われています。設置から10年未満であれば部品の交換で安く済む可能性が高いですが、15年を超えた荏原ポンプの修理依頼は注意が必要です。

モーターの経年劣化が激しく、高額な部品を交換してもすぐに別の部品が壊れるトラブルが多発します。15年選手の機器は迷わず新品へ交換したほうが、将来的な修理費用の負担軽減につながるという見方もあります。

ポンプの使用年数	推奨する最適な対応	将来的な費用の負担
10年未満	メーカー等での部品交換	比較的安く抑えられる
10年〜15年	専門業者の見積もりで判断	故障の頻度が増えてくる
15年以上	他社製も含めた新品への交換	修理を続けると損をする

昔の販売店が廃業・不明でも専門業者なら交換可能

「15年前に設置してくれた販売店がすでに廃業してしまい、どこに相談すればいいか迷っている」という方からのご相談もお受けすることがあります。

昔の販売店が不明な場合、思い切って地域密着の別の専門業者を探すことも検討してみてください。荏原ポンプは大手メーカーであり全国に代理店がいますので別の代理店を探すこともできます。

メーカーの保証が切れた古い機器であっても、専門業者なら現場をしっかり確認し、現在の配管にぴったり合う最適なポンプを見つけてくれます。出張費が安い業者に現場を見てもらうのが一番の近道です。

設置当時の状況	安全な相談先の見つけ方	専門業者を利用する利点
販売店が廃業した	インターネットで検索する	現在の配管をそのまま活かせる
連絡先がわからない	水道局指定の業者へ連絡する	現場調査と見積もりが無料
中古物件で購入した	地域の管工事組合へ相談する	最短即日で新しいポンプが使える

部品の生産終了で修理依頼ができない時の代替案

古いポンプを長く大切に使っていても、メーカー側の部品供給が終了していると、荏原ポンプの修理依頼自体を受け付けてもらえません。しかし、部品がなくて直せない状況は「最新の省エネ機種へ切り替える絶好のタイミング」でもあります。

現在のポンプは15年前の機種と比べて驚くほど電気代が安く、作動音も静かになっています。「直せない」と落ち込まず、専門業者に他メーカーも含めた安い機種での交換見積もりをお願いしてみてください。

発生したトラブルの状況	ポジティブな代替案	ユーザーが得られるメリット
部品がすでに生産終了	最新の省エネ機種へ交換	毎月の電気代が大幅に下がる
メーカー窓口で修理不可	専門業者へ交換を相談する	複数メーカーから安い機種を選べる
エバラの同機種の後継が高い	他社製の安いポンプへ変更	初期費用を最小限に抑えられる

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荏原ポンプの修理依頼をどこにするべきか迷った際は、現在お使いのポンプの保証状況と設置からの経過年数を基準に判断してください。

メーカー保証期間内であれば迷わず荏原製作所の公式窓口へ、すでに15年以上経過している古いポンプや、緊急で直したい場合はフットワークの軽い専門業者へ連絡するのが、最も確実で損をしない方法です。

当社は創業40年、給湯設備の修理交換を強みとしており、荏原ポンプの修繕・点検の実績もございます。

熊本・宮崎・鹿児島・佐賀・福岡（一部除く）なら最短15分で駆けつけ可能。ぜひ一度ご相談ください。

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