エコキュート無料の点検訪問は詐欺？悪徳業者の手口と断り方のコツ

「エコキュートの無料の点検訪問は詐欺？」

「さっき来た業者は悪徳業者かな？」

思いがけない点検訪問でビックリしたり、不安を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。

全てのエコキュートの点検訪問が詐欺だとは限りませんが、中には悪質な業者による詐欺被害も報告されています。

本記事では、

• 正規の点検業者の特徴
• 無料点検を装った点検商法の手口
• 悪徳業者の見分け方と断り方
• 安心して点検を受けるためにできること

をご紹介していきます。

ぜひこの記事を読んで、詐欺から身を守り、安心してエコキュートの点検を受けましょう。

エコキュート無料の点検訪問は詐欺？

まず、下記の２社による点検は詐欺ではありません。

• 販売元が実施する点検
• メーカーが実施する点検

販売元は、自宅にエコキュートを設置してくれた、既に関係のある業者です。

販売元は、据付時に独自サービスの一貫で無料点検サービスを実施していることがあります。

一方、メーカーは無料点検を実施することはありませんが（通常は有料です）

しかし、リコールがあると無料点検に乗り出すことがあります。

・リコール点検とは、設計や製造の過程で、機械に不具合が判明した場合に、メーカーが無料で点検や回収、修理を行うものです。

販売元でもメーカーでもない業者が訪問してきた場合は、少し疑ってみる必要があります。

詐欺が疑われるケース

全ての点検訪問が詐欺というわけではありませんが

• 販売元ではない
• メーカーではない

といったケースでは注意が必要です。

次章で詳しく述べますが

• 突然訪問してくる
• 故障を指摘して不安を煽る

などして不要な修理や高額商品の購入を勧めてくることがあります。

無料点検を装った点検商法の手口

点検商法は、点検を口実に訪問してきて不安を煽り、必要ない商品やサービスを契約させる手法です。

エコキュートの点検商法では、次のような手口で近寄ってきます。

部品交換や買い替えを勧める

無料点検を装った点検商法の手口の一つに、不必要な部品交換や買い替えを勧めるものがあります。

セールスマンが突然やってきて

「無料で点検やりますよ」

「無料で点検方法を教えますよ」

と言いながら家に上がりこみ、最後には

「〇〇部品が故障しているから交換が必要」

「〇〇配管がダメだから、これをつけないといけない」

などと不具合や故障を伝え不安を煽ります。

そして最後には、不当に高額な修理代や部品交換や部品の据付などを契約させようとします。

口コミを見てみましょう。

エコキュートの無料で点検の仕方教えますと言って営業がやってきました。

点検に来て、37万の小さい装置つけたら今後年1回のメンテナンス、修理は上限3万、エコキュート25万+工賃、IH15万、、、。

即日契約しなければいけないと言われ、37万ってこともありお断りしました。

yahoo知恵袋https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10260789345

浄水器やフィルターを勧める

エコキュートの点検訪問時に、水道まわりの浄水器やフィルターを勧めるケースもあります。

エコキュートの点検だけで終わらずに、おもむろに水道管の話をもちだして

「水道管って実はこんなに汚れているんですよ」

「水道水の塩素が配管を腐食させてしまいますよ」

と言って不安を煽り、高額の浄水器やフィルターを契約させようとします。

口コミでも苦情が寄せられています。

エコキュートの無料点検。

先日業者の訪問があり、エコキュートの無料点検の案内があったようで、対応した母が受けてしまいました。

私は母と二人暮らし。家を新築して7年になります。その間点検はしていませんが、調子が悪くなったり、壊れたことはありません。

聞いたこともない業者だし、無料というのが一番怪しいと思ったんですが・・・案の定点検は10分ほどで終わり、話は怪しい方向へ。

年一回の無料点検だとか、交換時は格安での提供とか。それには浄水器を設置してほしいとの事でした。

実は水道水には不純物がいっぱい混じっているとか、エコキュートもあと2～3年で寿命がくるとか不安を煽るような事ばかり言って、でも母は真に受け乗り気になってしまい、業者の話も長くなり私はうんざりしてしまいました。

浄水器の設置には55万かかると言われそれを即決して欲しいと。それだけで怪しいですよね？！エコキュートが壊れた場合交換に80万かかると言われ絶対お得だと。

まだ契約するとも言ってないのに一括か分割かどちらにしますか？とぐいぐいきて

高額なので即決なんて出来ないし、即決のみならお断りします。と言うと、

でもお母様はこの内容に魅力を感じてらっしゃいますよね？

では太陽光発電に興味はありますか？

と太陽光の話になって、太陽光発電もプラスするともっとお得に出来ます。と話が終わりません。

太陽光発電にも興味があると母が言ってしまい、屋根に太陽光発電を設置した場合のプランを改めて提案するという事になり、我が家の見取り図を見せてほしいと写真を撮っていき、日にちを決めさせられ、ようやく帰っていきました。

yahoo知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11278519006?__ysp=54K55qSc44CA5rWE5rC05Zmo

水抜きやお掃除サービスを勧める

無料点検を装った点検商法の手口として、水抜きやお掃除サービスを勧め、有料で販売する業者もいます。

「タンクのなかが汚れている」

「タンクの洗浄が必要」

と不安を煽り、サービスを契約させようとします。

口コミを見てみましょう

特に何の支障もなく使用しているのですが、今日突然給湯器の点検みたいな感じで人が来て、
水抜きの仕方などを話して、その後に二年に一度給湯器の中の洗浄をしないとタンクの中が汚れてしまうので、した方がいいとの事でした。

洗浄の仕方は二種類あって

①薬品を使って洗浄するためすずぎも3日間かかるため給湯器が三日間使用できない→お風呂にも3日間入れない。料金は2年に一度の35000円。

②イオン洗浄 水道管に直接イオン水になるカプセルみたいな物をとりつける。そうすると家中の水がイオン水になる→給湯器の中にもイオン水になるため洗浄が不要になる。料金はリースで月に3000円、工事費は近辺のお宅とまとめて集中工事をすれば工事費の35000円は無料との事でした。
夕方6時半頃来て、紙に書いたり写真を見せたりして長々と説明してとりあえず帰りましたが、本当に必要なんでしょうか？

yahoo知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1219284137?__ysp=5LuK5pel56qB54S257Wm5rmv5Zmo

定期的な水抜きやお掃除はエコキュートの正常な運転にはたしかに必要です。

しかし、必要なお手入れ方法はメーカーの取扱説明書にきちんと書いてあります。

メーカーの説明書に記載のないサービスをゴリゴリ勧めてくる場合は、いったん疑ってみましょう。

悪徳業者の見分け方と断り方

正規の点検業者の特徴

正規の点検業者には次のような特徴があります。

• 訪問前に必ず事前連絡を行う
• 訪問時には身分証を提示する

これらの特徴があるかどうかを確認することで、悪徳業者を見分けることができます。

訪問前に事前案内がある

基本的に、正規の点検業者は、突然訪問することはありません。

必ず事前に案内があるものです。

電気・ガス・水道等の公益事業者に加盟するエコキュート専門業者は、訪問前には必ず書面や電話で事前連絡を行うことが求められています。

訪問前の事前連絡がなく、突然訪問して部品交換を勧める業者には注意しましょう。

身分証を提示している

正規の点検業者は必ず訪問時に身分証を提示します。

見えやすい所に身分証を身につけていたり、親切な業者であれば点検前確認として身分証を提示してくれます。

電気・ガス・水道等の公益事業者に加盟するエコキュート専門業者は、身分証を提示することが求められています。

身分証を提示しないで訪問し、高額な買い替えを勧める業者には注意しましょう。

悪徳業者の特徴と見分け方

突然、訪問してくる

悪徳業者は、突然自宅を訪問して営業をかけることがあります。

「いまこちらの近所で工事をしているので」

「今このエリアを集中点検しているので」

などと言い、いかにも自然な流れで

「ついでにお宅も拝見しますよ」

と偶然を装って話かけてくることがあります。

訪問時間が夕方〜夜で不自然

悪徳業者は、夕方や夜間に訪問してくることがあります。

夕方や夜間は、在宅の可能性が高く、接触率が上がるためです。

しかし、正規の業者は、事前連絡をきちんと行い昼間に訪問することが多いです。

夕方や夜間の訪問には要注意です。

身分証を提示しない

悪徳業者は、自分から身分証を提示してきません。

悪質な場合は、こちらから身分証を求めると偽物の身分証を提示することもあります。

会社名を名乗らない

悪徳業者は、会社名を名乗らず、個人名義で営業をかけることがあります。

正規のメーカーを名乗ることがある

こちらから会社名を求めると、正規メーカーの名称を口にすることがあります。

しかし、話を注意深く聞きましょう。

訪問営業をしてくる人の多くは販売代理店です。

よくよく聞いてみると、正規メーカーとは全く関係ないということもあります。

その場で契約を勧めてくる

悪徳業者は、その場で契約を勧め、サービスを受け入れるように迫ることがあります。

しかし、正規の業者は、きちんと契約前に見積もりを提示するものです。

その場での契約勧誘には要注意です。

よくあるセールストーク例

悪徳業者が用いるセールストーク例として、以下のようなものがあります。

・今すぐ契約すれば特典がもらえますよ
・このままでは危険です。すぐに対処したほうがいいです
・今ならお得なキャンペーンをやっています
・故障したら大変です。予防的な点検をしましょう
・この機会に新しいものに買い換えませんか？
・長い目で見ればお得ですよ
・訪問費用は無料です
・こちらの商品は限定数ですので無くなり次第終了です

悪徳業者の断り方のコツ

「玄関までお願いします」に安易にのらない

昨今は業者が訪問してきてもインターホンで対応できるご家庭が多いです。

そのせいか、何の用事なのかはっきり言わないまま

「玄関までお願いします」

と言ってくる業者がいます。

しかし、うっかり玄関まで出てしまうと、悪徳業者は言葉巧みに、話を畳み掛けてきます。

だんだんと相手のペースに飲まれてしまうと、玄関先での時間も長くなり、断りづらくなってしまいます。

「玄関までお願いします」と言われても

今家に詳しい人がいないので

これから家族で出かける用事があるので

など、何かしら理由を言って、帰ってもらいましょう。

「ついで」「無料で」という言葉に惑わされない

親切心を装って「ついでに」「無料で」と言ってくる業者は多いです。

しかし「〇〇のついでに」「今なら無料で」といって話を始め、最終的には何か商品を勧めてきます。

そんなときは

「〇〇に任せているので間に合っています」（※近所の工務店など）

「ちょうど先日すませたばかりです」

「今は必要ありません」

など、何かしら理由を言って、帰ってもらいましょう。

「ハウスメーカーに問い合わせます」と言って断る

しつこい勧誘の場合は

「ハウスメーカーに問い合わせます」

と言ってしまっても良いでしょう。

メーカーや販売元にきちんと確認するので必要ない、と意思表示することも大切です。

家に入れてしまったときの対処

いったん家に入れてしまうと、悪徳業者は言葉巧みに契約を急かしてきます。

しかし、その場で契約することは絶対に避けましょう。

まずは自分で相場を調べ、冷静に検討する時間を持つことが大切です

その場で契約しない【鉄則】

その場で契約するのは避けましょう。

「もう一度ゆっくり考えたい」

「家族と話し合ってから決めたい」

と伝えて時間をつくり、訪問してきた業者が悪徳業者かを調査しましょう。

自分で相場をきちんと調べる

エコキュートに関しては、他の業者と価格を比較することも大切です。

給湯器交換業者の点検・修理の相場を必ず調べましょう。

提示金額が相場とかけ離れていたり、見積もりを出してくれない場合には、悪徳業者である可能性もあります。

「家族と相談する」と言ってチラシだけもらって断る

玄関などに業者を入れてしまった場合は

今は忙しいので

家族と相談します

といって、チラシだけもらって、断りましょう。

「家族に相談しないと決められない」ことを主張すれば、すんなり引き下がってくれるケースもあります。

チラシをもらっておくことで、業者の素性も調査する時間ができます。

クーリングオフができると知っておく

もし契約してしまったとしても、一定期間内であれば、契約を解除できます。

一度落ち着いてから考えるために、クーリングオフの制度を知っておきましょう。

クーリングオフ期間は契約内容によって異なりますが基本的には

契約書面を受け取った日を含め8日間（または20日間）以内

となっています。

安心して点検を受けるためにできること

点検のタイミングや内容・相場を知っておく

エコキュートの点検内容やタイミングは取扱説明書にやり方が掲載されています。

お使いの機種の取扱説明書にまずは目を通しておきましょう。自分で実施できる項目もあります。

また、自分でやるのが不安な場合でも、良心的な価格設定の業者を選ぶことが大切です。

• 相場の倍近い高額な価格を求める業者
• 見積もりを出してくれない業者
• あとから別途コストを要求してくる業者

には注意すべきです。

きちんと明朗会計で対応してくれる業者も存在しますので、丁寧に調べましょう。

施工実績がある業者・評判の良い業者に頼む

きちんと施工実績がある業者や、口コミなどで評判の良い業者に頼むことも大切です。

• 施工実績をホームページで確認する
• ネット上の口コミをチェックする
• 従業員の顔が見える発信をしているか

などを確認することで「信頼できる業者なのか」を具体的に確認できます。

エコキュート 点検しないとどうなる?

エコキュートを定期的に点検しないと、効率が悪くなったり、故障の原因になることがあります。しかし、メーカーが求める点検作業の内容は取扱説明書に記載されています。

エコキュート 点検は怪しいですか?

点検を謳う業者の中には、適正な点検を行わずに不必要な修理を勧めたり、高額な費用を請求したりする悪質な業者も存在します。信頼できる業者かどうか、業者選びには注意が必要です。

エコキュートの定期点検費用はいくらですか?

エコキュートの定期点検費用は業者によって異なります。当社では事前に内訳を提示し、明朗会計を心がけております。