三菱エコキュート修理電話の受付手順は？費用相場・故障の即日対応は可能か問い合わせ前に確認しよう

症状別の修理費用の一覧はこちら▶メーカー公式の修理費用一覧

三菱エコキュートの修理は、どこに連絡するの？

三菱電機のメーカー修理の受付手順は？

修理費用や修理日数はどれくらい？

このような疑問に答える記事です。

トラブルに見舞われるとつい焦ってしまいますが、修理費用や修理日数がどれくらいなのか気になりますよね？

この記事では、エコキュートの故障や修理を問い合わせる前に、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、スムーズに修理するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

三菱エコキュートの故障問い合わせの前に必ず確認すること

【緊急度の高い】故障の症状

トラブルに見舞われると、不安で焦ってしまうかもしれません。

しかし、なかには簡単な操作で問題が解決する症状もあります。

三菱エコキュートの故障を問い合わせる前に、まずは次の症状の有無を確認しましょう。

• 電源はつくか
• リモコンにエラーは出ているか
• 冬季の凍結の可能性はあるか
• 蛇口からお湯は出るのか出ないのか
• 周辺で水漏れが発生しているかどうか

停電の直後などが理由で、電源がつかない場合は、リセット操作で直ることがあります。

リモコンのエラーも、一時的な誤検知や安全装置の作動によるものは、エラー解除で復旧することがあります。

まずはお手元の取扱説明書で、故障の症状に応じた対応方法を確認しましょう。

冬季の凍結による不具合も、場合によっては自然解凍を待つことで無事に復旧することがあります。

お手元に取扱説明書がない場合は、三菱電機の公式サイトで症状を検索できます。▶公式サイトをみる

いちど症状を検索してみて、公式サイトが推奨する対応を試してみましょう。

ただし、公式サイトが修理を推奨している場合や、色んな不具合が複数同時に発生している場合は、緊急度が高い故障の可能性があります。

例えば水漏れは、時間がたつほど水が広がって正常な部品に水がかかる恐れがあり、時間がたつほど修理費用が増大する可能性があります。

そのため、異常を感じたら早めの対応が肝心です。

【自分で対応】DIYするかどうかの判断

結論から言うと、自分でDIYで修理を行うのはおすすめできません。

もちろん、取扱説明書に記載があるお掃除やメンテナンス、公式サイトにある推奨作業であれば、自分で行っても大丈夫です。

しかし、取扱説明書や公式サイトに記載のない作業を独断で行うことには、次のようなデメリットがあります。

• 感電や火災のリスクがある
• 故障が悪化するリスクがある
• DIYで悪化した不調・不良は保証対象外
• 専門的な工具や金物類が必要になる
• 無資格のDIYが違法になる工程もある

DIYよる悪化はメーカー保証対象外となるうえに、かえって不要な出費の増加を招くリスクがあります。

そのため、三菱エコキュートの修理・交換をDIYで行うのは推奨できません。

異常を感じたら適切な専門知識と技術をもった修理業者に修理してもらいましょう。

三菱エコキュートの修理費用や修理日数の目安

保証期間内なら修理費用０円（無償修理）

エコキュートが故障しても、保証期間内であれば無償で修理対応してもらえます。

まずはお手元の保証書で、保証期間内であるかどうかを確認しましょう。

三菱エコキュートのメーカー保証期間は、一般に、給湯器本体は2年間、熱交換器・コンプレッサーは3年間、タンク（缶体）は5年間となっています。

※延長保証の制度を利用している場合は、保証期間はもっと長くなります。

保証期間外の修理費用の目安（有償修理）

保証期間を過ぎている場合には、有償修理となります。

三菱エコキュートの故障をメーカーに修理依頼した場合の修理費用は下記のとおりです。

軽微〜中程度の故障は1〜5万円程度ですが、重度の故障の場合は7万円〜20万円程度が相場となります。

故障内容によっては目安金額を大幅に超える見積もり額となる場合があります。

※下記は、三菱電機が公開している技術料、部品代、出張料を含む修理概算金額

症状の事例	修理費用の目安 （税込み）
電源が入らない	16,500円～48,400円
お湯が沸かない、お湯が出ない
∟ 冷媒回路の故障が原因の場合	73,700円～188,100円
∟ 上記以外の場合	18,700円～66,000円
ふろ自動運転しない	18,700円～66,000円
追い炊き運転しない	18,700円～66,000円
お風呂の湯はりができない	18,700円～66,000円
リモコンが点灯・表示しない	27,500円～49,500円
水漏れ
∟ 冷媒回路の故障が原因の場合	68,200円を超える場合がある
∟ 上記以外の場合	16,500円～68,200円
C- のエラーがリモコンに表示される
∟ 冷媒回路の故障が原因の場合	55,000円～176,000円
∟ 電気部品類交換の場合	18,700円～68,200円
H- のエラーがリモコンに表示される	18,700円～68,200円
E- のエラーがリモコンに表示される	18,700円～68,200円
F- のエラーがリモコンに表示される	18,700円～68,200円
取扱説明・点検調整
∟ 部品交換を伴わない作業	9,680円～15,180円
見積診断	6,490円～9,680円

メーカーに修理依頼するときに注意したいのが、出張費や、見積もり費用の取扱いです。

メーカーに修理依頼すると、メーカーが担当者を現場に派遣することになります。

万が一、現場で状況を確認した結果、部品交換などの修理をしない（修理不要）となった場合でも

• 出張費がかかる
• 見積もり費用がかかる

という料金体系になっています。

メーカーの修理費用が高いと感じる場合には、給湯器の専門業者への依頼も検討してみましょう。

給湯器の専門業者は、メーカーに比べると良心的な料金体系になっていることが多いです。

とくに、近隣のお住まいの地域で活動している給湯器の専門業者なら

• 出張費が無料になる
• 見積もり費用がかからない

といった料金体系で対応してくれる業者もあるため、ムダな出費を抑えることもできます。

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※冷媒回路の故障がどんなものかを知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

修理日数の目安

実際の現場の修理時間は、2〜3時間程度で終了するケースが多いです。長くても半日程度でしょう。

しかしメーカー窓口に修理依頼するとメーカーが担当者を手配するのに日数がかかる場合があります。

問い合わせてから修理に来てもらうまでに2〜3日（またはそれ以上）かかるケースも多いです。

三菱エコキュートのメーカー修理窓口の受付手順と電話番号

三菱エコキュートのメーカー修理窓口の受付手順は次のとおりです。

• 三菱電機お客様相談センターに電話する
• 三菱電機修理受付センターに電話する
• 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
• 指定日に技術担当者が来る
• 修理作業に立ち会う
• 修理費用を支払う

三菱電機お客様相談センターに電話する

三菱電機お客様相談センターは「総合案内」のサポート窓口です。

▼三菱電機お客様相談センターの対応時間

平日	9:00〜19:00
土・日・祝	9:00〜17:00

修理が必要なのかどうか基本的な判断に迷う場合には、まず総合案内の窓口にお電話してみましょう。

こちらの窓口は「全般的な問い合わせ」に対応しています。

フリーダイヤル	0120-139-365
携帯電話から（有料）	0570-077-365
他の電話から（有料）	03-3414-9655

もし発信者番号を非通知に設定している場合は、下記のように「186」をつけてダイヤルしてください。

フリーダイヤル	186-0120-139-365
携帯電話から（有料）	186-0570-077-365
他の電話から（有料）	186-03-3414-9655

このように「186」をつけることで、万が一途中で電話が切れたときでも、メーカー側から電話をかけ直すことができます。

総合案内で状況を相談した結果、お電話で問題が解決すれば、修理依頼は必要ありません。

しかし、実際に出張修理の依頼をしたい場合には、次の電話番号へ連絡しましょう。

窓口が異なります。

三菱電機修理受付センターに電話する

三菱電機修理受付センターは、修理・点検・メンテナンスなどの、出張受付の窓口です。

実際に出張修理の依頼をしたい場合には、三菱電機修理受付センターへお電話しましょう。

フリーダイヤル	0120-56-8634
携帯電話から（有料）	0570-01-8634

電話で、連絡先情報・製品情報（品番など）・故障内容を伝え、訪問日を打ち合わせます。

すると、打ち合わせた訪問日に、三菱電機の技術担当員が指定場所に来てくれます。

修理には必ず立ち会うようにしましょう。

現場を確認した技術員が、必要な修理費用や工程を見積もり、料金を提示してくれます。

故障内容に合わせて修理が行われるため、症状によっては請求額が当初見込みと異なることがあります。

また、次の点にも注意しておきましょう。

電話がつながらない

メーカーの修理窓口の電話回線は混み合っていることが多いです。

さらに日中の受付時間は限られるため

なかなか電話がつながらない…！

というときには、焦ってしまうかもしれません。

そんなときは、根気よく電話をかけ続けるしかありません。

三菱電機では、WEBフォームでも出張受付しているので利用してみましょう▶WEBフォーム受付サイト

また、どうしても急ぐ場合には、給湯器の専門業者にお電話してみることをおすすめします。

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即日対応が難しい

メーカーの修理窓口に依頼する場合、基本的に、技術員の手配に日数を要します。

今すぐ修理に来てほしい…！

そう思っても、即日対応は期待できません。

三菱電機の場合、実際の訪問日は電話から2〜3日後（繁忙期は1週間後など）になるケースも多いです。

できるだけ早く直したい

すぐに来てほしい…！

そんなときには、地元の給湯器の専門業者にも電話などで問い合わせてみましょう。

地元の業者なら、近くなのですぐに駆けつけてくれ、即日対応してくれるところもあります。

三菱エコキュートの修理業者の探し方と依頼手順

エコキュートの修理をどこに頼むか

給湯器の専門業者を探すときは、電話帳やネット検索で探すことが多いかもしれません。

どの修理業者を選んだら良いか迷ったら、次のポイントを意識して探しましょう。

• 三菱エコキュートの取扱いがある
• 三菱エコキュートの修理工事の実績がある
• 口コミなどで施工内容が評価されている
• 保証・アフターサービスが充実している
• 料金が明朗会計で良心的

まず第一に、必ず三菱エコキュートの取扱いがある業者を探しましょう。

業者によっては、三菱エコキュートの修理工事の経験・実績がないこともあります。

実績や技術力が乏しい業者に依頼すると、またすぐに壊れてしまうというリスクもあります。

実績豊富で高い技術力をもつ業者なら、独自の保証やアフターサービスを行っているところも多いのでチェックしてみましょう。

思いがけないところで追加料金を請求されて嫌な思いをしないように、料金体系が良心的か、明朗会計になっているか、といった点も、チェックしておくと安心です。

エコキュートの修理業者の依頼手順

エコキュートの修理業者に問い合わせる手順は、次のとおりです。

• まずは専門業者に電話（又はメール）する
• 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
• 指定日に専門業者が来る
• 修理作業に立ち会う
• 修理費用を支払う

まずは各業者のに電話（又はメールなど）で連絡しましょう。

エコキュートのトラブル内容を具体的に伝えます。

業者によっては、現場の写真を送る必要がある場合もあります。

この時点でもし可能であれば、概算の見積もりをもらい、修理を行うか交換するかの参考にしてください。

続いて、自宅に業者を招いて点検を受けましょう。

この時点で、口頭や写真だけでは伝わらなかった症状を判断してもらいます。

修理の場合、業者の訪問日当日に、そのまま工事に移ることが多いです。

しかし、状況によっては、後日工事というケースもあります。

少しでも早くエコキュートを直してお湯を使えるようにするためにも、完全に壊れてしまう前に点検・修理を受けるのがおすすめです。

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三菱製のエコキュートに関しても在庫を豊富に確保しており、割引価格でご提供しています。

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三菱エコキュートエラーコード一覧・FAQ

三菱エコキュートは故障が多い？

他メーカーと比較して三菱エコキュートの故障が多いということはありません。適切なメンテナンスを行うことで標準的な寿命目安である10〜15年は使用し続けることが可能です。

三菱エコキュートのメーカー保証期間は？

三菱エコキュートのメーカー保証期間は、給湯器本体は2年間、熱交換器・コンプレッサーは3年間、タンク（缶体）は5年間となっています。保証期間内であれば無償保証を受けることができます。

三菱エコキュートの持ち込み修理はできる？

エコキュートは基本的に修理センターへの持ち込み修理はできません。出張修理による対応となるため、メーカーに修理依頼する場合、出張費は必ず発生します。（メーカー保証期間を除く）

三菱エコキュートのエラーコード一覧・エラーコードごとの具体的な内容を知りたい

三菱のエラーコード一覧は只今準備中です。よくある代表的なエラーの内容ついては下記リンクをご参照ください。

三菱エコキュート【C21】エラーを詳しく！強制解除の方法や修理費用の相場も

三菱エコキュートエラーP01の給湯用電動混合弁とは？解除方法や修理費用を解説