日立エコキュートエラーEr24の水位センサー異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのEr24って何？

Er24のエラーの原因や解除方法は？

Er24の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr24は、水位センサー異常を知らせるエラーです。

水位センサー異常とは、浴槽の水位を測定するセンサーに異常が起きている状態を言います。

この水位センサー異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにEr24のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr24の水位センサー異常とは

エコキュートの水位センサーは、浴槽の水位を測定するための部品です。

主にフルオートタイプの機器に内蔵されている部品で、ダイヤフラムという圧力測定装置が内蔵されています。

水位センサーは、貯湯タンク下部の追い焚き配管（戻り配管）付近に設置してあることが多いです。

戻り配管の付近に水位センサーを設置して、浴槽からの水圧を計測しています。

図にするとこのようなイメージです。

一般に浴槽内にお湯がたまると湯量に応じて水圧が変化しますので、水位センサーはそれを水位に変換・計測して浴槽の水位を検知します。

そして浴槽の水位の信号を本体の制御基板に伝えることで、水位を調整しています。

水位センサーに異常があると、浴槽の水位を測定できなくなってしまいます。

水位センサー異常の主な症状

エコキュートの水位センサーは、浴槽のお湯の水位を検知しながら、お湯はりや足し湯の量を調整しています。

そのため、水位センサーが故障すると、例えば次のような症状が出ます。

例）

• お湯はり量が異常に多い
• お湯はり量が異常に少ない
• ふろ自動でお湯があふれる
• ふろ自動のお湯がすぐ止まる
• 設定湯量どおりにお湯はりしない
• 勝手に足し湯される
• 勝手に足し湯が止まる　等

水位センサーが故障すると、お湯はり・足し湯等の機能が使えなくなり、リモコンにエラーが表示されることが多いです。

エラーが表示されていても、蛇口から給湯すれば、浴槽にお湯をためられることが多いため、お湯が使えないと慌てる必要はありません。

しかし、風呂自動などのお湯はり機能や足し湯の機能が使えないことになります。

水位センサー異常が起きる主な原因

水位センサー異常が起きる原因は様々ですが、基本的には次の４つの要素が挙げられます。

• 水位センサーの不具合
• 水位センサー配線の断線や短絡、接触不良
• 貯湯タンクユニット制御基板の不具合
• 一時的な誤作動

水位センサーが一時的に誤作動を起こすケースとしては、例えば次のようなものがあります。

• 湯はり後の水位が低すぎる
• 浴槽の容量以上の湯量が設定されている
• 残り湯があるのにお湯はり動作を行った
• お湯はり完了前に入浴してお湯を使った

このような場合は、水位センサーの故障ではないのですが、リモコンが水位センサーのエラーとして知らせることがあります。

原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ２４」表示　（水位センサー異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は33,000円～35,000円前後となります。

しかし、水位センサー異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr24の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. リモコン画面に点検表示の操作案内ある場合は、案内のとおりに操作する
2. 操作案内ない場合は、貯湯タンクの電源スイッチを切り、5 秒後に入れなおす
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンのメニューボタン を３ 秒以上押します。（又はふろ自動ボタン 2 回押します。）

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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