日立エコキュートエラーC23のふろ循環ポンプ異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのC23（Er23）って何？

C23（Er23）のエラーの原因や解除方法は？

C23（Er23）の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーC23（Er23）は、ふろ循環ポンプ異常を知らせるエラーです。

ふろ循環ポンプ異常とは、フィルターの詰まりなどでふろ配管になんらかの不具合があり、お湯や水が循環できていない状態を言います。

このふろ循環ポンプ異常という状態の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにC23（Er23）のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーC23（Er23）のふろ循環ポンプ異常とは

ふろ循環ポンプとは、分かりやすく言うと、お風呂の浴槽アダプターに向けた湯送りやお湯の循環を制御するポンプです。

普段使わない時は循環ポンプは作動せず、浴槽アダプターから全く水（お湯）は出ません。

ふろ自動のお湯はりボタンや追い焚きボタンを押した時に、風呂循環ポンプが動き出し、お湯が出ます。

ふろ循環ポンプ異常の主な症状

C23（Er23）のエラーが出ているときは、お湯はり時に作動するポンプが正常に動かない状態であるため、次のような症状が出ます。

主な症状の例

• ふろ自動を押してもお湯が出ない
• 足し湯したいのに足し湯できない
• 追い焚きできない　など

お湯が出ないのも困りものですが、稀に、お湯が止まらない（出続ける）ケースもあります。

一番慌ててしまうのは、浴槽アダプターからお湯が出続けて、浴槽からお湯が溢れ出してしまうときでしょう。

場合によっては、止水栓を閉じて、いったんお湯（又は水）が出るのを止める処置が必要です。

なお、エラーC23（Er23）が出たとしても「お湯が使えない！」というわけではありません。

ふろ循環ポンプが関係するのは、お風呂の浴槽アダプターに向けた湯送りです。

ふろ循環ポンプが関係しない次の場所では、問題なくお湯が出ることがあります。

• キッチン
• 洗面所
• お風呂の蛇口・シャワー

ためしにキッチンでお湯側の蛇口をひねってみてください。

正常にお湯が出るなら、他の給湯システムは正常です。

お風呂の蛇口やシャワーもひねってみて、お湯が出るなら使ってOKです。

少し面倒かもしれませんが、一時的な対処として、シャワーで浴槽にお湯はりしても良いでしょう。

ふろ循環ポンプ異常が起きる主な原因

ふろ循環ポンプ異常が起きる原因は様々ですが、基本的には次の６つの要素が挙げられます。

• 経年劣化で循環ポンプが故障し動かなくなった
• 循環ポンプ周辺の風呂配管に不具合が起きた
• 水流スイッチ等の部品の不具合
• 停電などで一時的に誤作動を起こした
• 循環ポンプを制御する基板に不具合がある
• コネクタが抜け落ちている

その他にも、以下のような原因でふろ循環ポンプ異常としてエラーが出る場合があります。

• 浴そうの水位がふろ循環アダプタより低い
• 栓抜けで湯(水)が無いので循環できない
• ふろ循環アダプターのフィルターの目詰まり

原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ２３」表示　（ふろ水循環しない）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は39,000円～41,000円前後前後となります。

しかし、ふろ循環ポンプ異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr23の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. リモコン画面に点検表示の操作案内ある場合は、案内のとおりに操作する
2. 操作案内ない場合は、貯湯タンクの電源スイッチを切り、5 秒後に入れなおす
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンのメニューボタン を３ 秒以上押します。（又はふろ自動ボタン 2 回押します。）

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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