日立エコキュートエラーEr38｜ふろ混合弁ロックとは？エラー解除や修理費用の目安

日立エコキュートエラーのEr38ってなに？

Er38のエラーの原因や解除方法は？

Er38の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr38は、ふろ混合弁が正常に動かずロックされている状態を示しています。

Er38のエラーが出ると、浴槽のお湯はり口（浴槽アダプター）からお湯を出せなくなり、自動湯はりや追い焚きができなくなります。

ただし、キッチンの蛇口やシャワーは経路が別のため、問題なくお湯が出ることが多いです。

この記事では、日立エコキュートにEr38のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr38｜ふろ混合弁ロックとは

日立の家庭用エコキュートのエラーEr38は、ふろ混合弁のエラーです。

日立の公式サイトに以下のように説明されています。

症状	想定部品
「Ｅｒ３８」表示　（ふろ混合弁ロック）	混合弁

混合弁とは、貯湯タンクの熱湯と、水道管（または水源）からの水を混ぜて、温度調節する部品です。

混合弁は、貯湯ユニットに内蔵されています。

混合弁にはいくつも種類があります。

なかでもふろ混合弁は浴槽のお湯はり口（浴槽アダプター）へ出湯するための温度調整を担当する弁です。

何らかの原因で、ふろ混合弁に異常がありロックがかかるとEr38エラーが発報します。

ふろ混合弁の異常時の主な症状

Er38が表示されると、浴槽のお湯はり口（浴槽アダプター）へ出湯に不具合が生じます。

症状が出る場所の例

• 浴槽のお湯はり口（浴槽アダプター）

弁の機能がうまく働いておらず、ロックがかかっているため次のような症状がでます。

主な症状例

• 風呂自動（自動お湯はり）ができない
• 追い焚きができない、足し湯ができない
• お湯がぬるい、又は水が出る
• 異常に熱いお湯が出る　など

弁がロック状態のため、風呂自動（自動お湯はり）や追い焚きの機能を使えなくなります。

また、仮にリモコン操作ができて機械が動いたとしても、出てくる温度がおかしい状態になります。

本来の温度調整の機能がうまく働いていないため浴槽アダプターからは

• 温度調整されないまま水が出てくる
• 温度調整されないまま熱いお湯が出てくる

という両方の可能性があり、注意が必要です。

水であれば危険はありませんが、熱湯が出てしまうと火傷する危険があります。

エラーが出ているときは、風呂自動（自動お湯はり）や追い焚きなどの機能の使用は控えましょう。

キッチンの蛇口やお風呂のシャワーのお湯は使える

エラーEr38が出たとしても「お風呂に入れない！」というわけではありません。

キッチンの蛇口やお風呂のシャワーのお湯は使えることがほとんどです。

なぜなら、キッチンの蛇口やお風呂のシャワーは、浴槽のお湯はり口（浴槽アダプター）への経路とは別の経路　　で温度調整しています。

混合弁にはいくつも種類があります。

別の経路で、もう１つの混合弁（給湯混合弁）が動いていることが多いです。

給湯混合弁が正常であれば、キッチンや洗面所・シャワーなどのお湯は問題なく使えます。

▼給湯混合弁のお湯の供給先

• キッチン
• 洗面所
• お風呂の蛇口・シャワー

お風呂の蛇口やシャワーからお湯が出てくるときは、そのお湯は使って大丈夫です。

お風呂の浴槽にお湯をためたいときは、蛇口やシャワーをつかって手動でお湯をためてください。

ふろ混合弁の異常の主な原因

ふろ混合弁のエラーの原因には様々あります。

• 停電などで電気回路が一時的に誤作動を起こした
• 経年劣化により弁が固着し適切に動かなくなった
• ゴミ噛みなどで詰まりが起きて動かなくなった
• 弁で混ぜるはずのお湯が、弁まで来ていない
• 弁で混ぜるはずの水が、弁まで来ていない
• 別の機器でエラーが起きている影響　など

一時的な誤作動により生じるエラーもあれば、弁自体が故障してエラーが出ていることもあります。

また配管に不具合があると、弁まで適切にお湯や水が来ないので、異常を検知してエラーで知らせます。

ふろ混合弁は、経年劣化で不具合が起きやすい部品のひとつです。

そのため、使用年数が長いエコキュートの場合は混合弁が寿命を迎えている可能性があります。

日立エコキュートエラーEr38の修理費用の目安

お使いのエコキュートが保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ３８」表示　（ふろ混合弁ロック）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は54,000円～58,000円前後となります。

なお、混合弁ロックの原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートEr38の対処法

Er38の対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直す
2. リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作する
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラー表示が出ていた場合は、解除（リセット）によって復旧することがあります。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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