パナソニックエコキュート修理料金や修理日数の目安は？問い合わせる前に確認したい出張修理の流れを解説

症状別の修理費用の一覧はこちら▶メーカー公式の修理費用一覧

パナソニックのエコキュートの修理は、どこに連絡するの？

パナソニックのメーカー修理の受付手順は？

修理費用や修理日数はどれくらい？

このような疑問に答える記事です。

トラブルに見舞われるとつい焦ってしまいますが、修理費用や修理日数がどれくらいなのか気になりますよね？

この記事では、エコキュートの故障や修理を問い合わせる前に、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、スムーズに修理するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

パナソニックエコキュート修理問い合わせ前に確認すること

【緊急度の高い】故障の症状

トラブルに見舞われると、不安で焦ってしまうかもしれません。

しかし、なかには簡単な操作で問題が解決する症状もあります。

エコキュートの故障を問い合わせる前に、まずは次の症状の有無を確認しましょう。

• 電源はつくか
• リモコンにエラーは出ているか
• 冬季の凍結の可能性はあるか
• 蛇口からお湯は出るのか出ないのか
• 周辺で水漏れが発生しているかどうか

停電の直後などが理由で、電源がつかない場合は、リセット操作で直ることがあります。

リモコンのエラーも、一時的な誤検知や安全装置の作動によるものは、エラー解除で復旧することがあります。

まずはお手元の取扱説明書で、故障の症状に応じた対応方法を確認しましょう。

冬季の凍結による不具合も、場合によっては自然解凍を待つことで無事に復旧することがあります。

お手元に取扱説明書がない場合は、パナソニックの公式サイトで症状を確認・検索できます。

公式サイトのURLはこちら

▶パナソニック公式サイト「故障かな？」FAQ

▶パナソニック公式サイト「検索一覧」

いちど症状を検索してみて、公式サイトが推奨する対応を試してみましょう。

ただし、公式サイトが修理を推奨している場合や、色んな不具合が複数同時に発生している場合は、緊急度が高い故障の可能性があります。

例えば水漏れは、時間がたつほど水が広がって正常な部品に水がかかる恐れがあり、時間がたつほど修理費用が増大する可能性があります。

そのため、異常を感じたら早めの対応が肝心です。

【自分で対応】DIYするかどうかの判断

結論から言うと、自分でDIYで修理を行うのはおすすめできません。

もちろん、取扱説明書に記載があるお掃除やメンテナンス、公式サイト推奨している作業であれば、自分で行っても大丈夫です。

しかし、取扱説明書や公式サイトに記載のない作業を独断で行うことには、次のようなデメリットがあります。

• 感電や火災のリスクがある
• 故障が悪化するリスクがある
• DIYで悪化した不調・不良は保証対象外
• 専門的な工具や金物類が必要になる
• 無資格のDIYが違法になる工程もある

DIYよる悪化はメーカー保証対象外となるうえに、かえって不要な出費の増加を招くリスクがあります。

そのため、エコキュートの修理・交換をDIYで行うのは推奨できません。

異常を感じたら適切な専門知識と技術をもった修理業者に修理してもらいましょう。

保証期間と無料修理について

エコキュートが故障しても、保証期間内であれば無償で修理対応してもらえます。

まずはお手元の保証書で、保証期間内であるかどうかを確認しましょう。

パナソニックのメーカー保証期間は、一般に、本体・リモコンは1年間、冷媒系統は3年間、貯湯ユニット内のタンクは5年間（水漏れ現象に適用）となっています。

※延長保証の制度を利用している場合は、保証期間はもっと長くなります。

保証期間を過ぎている場合には、有料修理となります。

パナソニックエコキュートの修理費用や修理日数の目安

保証期間外の修理費用の目安

保証期間を過ぎている場合には、有償修理となります。

修理代は1万円〜10万円程度まで幅があります。

エコキュートの故障をパナソニックの修理窓口に修理依頼した場合の修理費用は下記のとおりです。

※下記はパナソニックが公開している修理費用の目安例（型番：HE-JPU37HQS、2023年7月15日時点）

症状の事例	修理費用の目安 （税込み）
エラーコードU22（断水異常）	22,000円程度
エラーコードU51（浴そう栓忘れ異常）	17,000円〜33,000円
エラーコードU53（浴そう満水検知）	30,000円程度
エラーコードU54（初回残水異常）	30,000円程度
エラーコードH25（ふろフロースイッチ異常）	17,000円～30,000円
エラーコードH32（給水サーミスター異常）	17,000円～30,000円
エラーコードH33（ふろサーミスター異常）	30,000円程度
エラーコードH34（給湯サーミスター異常）	30,000円程度
エラーコードH35（高温異常）	17,000円～30,000円
エラーコードH37（ふろ給湯サーミスター異常）	30,000円程度
エラーコードH39（追いだきサーミスター異常）	30,000円程度
ラーコードH45（追いだき熱交サーミスター異常）	30,000円程度
エラーコードH49（追い炊きポンプ異常）	28,000円～30,000円
エラーコードH54（三方弁異常）	26,000円～30,000円
エラーコードH55（流路切替え弁異常）	23,000円～30,000円
エラーコードH56（ふろ混合弁異常）	29,000円～30,000円
エラーコードH57（中間混合弁異常）	23,000円程度
エラーコードH59（給湯混合弁異常）	29,000円～30,000円
エラーコードH73（給湯流量調整弁異常）	22,000円～30,000円
エラーコードH76（リモコン通信異常(コミュニケーションリモコン)）	33,000円程度
エラーコードH78（ふろ循環ポンプ異常）	26,000円～30,000円
エラーコードH79（注湯弁異常）	22,000円～30,000円
エラーコードH81（給湯サーミスター温度異常）	30,000円程度
エラーコードH83（水位窓設定異常）	23,000円～30,000円
エラーコードH87（給湯混合温度異常）	29,000円～30,000円
エラーコードH88（ふろ混合温度異常）	29,000円～30,000円
エラーコードH89（給湯サブサーミスター異常）	30,000円程度
エラーコードH90（貯湯ユニット〜ヒートポンプユニット間通信異常）	30,000円程度
エラーコードH92（誤配管検出）	14,000円程度
エラーコードH94（貯湯ユニット〜ヒートポンプユニット間循環不良）	30,000円程度
エラーコードH95（電源電圧異常）	30,000円程度
エラーコードH97（追いだき熱交換器異常）	23,000円～33,000円
エラーコードF14（圧縮機ロック）	30,000円～109,000円
エラーコードF15（ファンロック異常）	30,000円程度
エラーコードF16（入力電流異常）	30,000円程度
エラーコードF19（出湯温度異常）	87,000円程度
エラーコードF20（吐出管温度異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF23（DCピーク異常）	30,000円～109,000円
エラーコードF24（冷媒サイクル異常）	87,000円程度
エラーコードF36（外気サーミスター異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF37（入水サーミスター異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF38（残湯サーミスター異常）	17,000円～30,000円
エラーコードF40（吐出管サーミスター異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF41（PFC保護）	30,000円程度
エラーコードF43（空気熱交出口サーミスター異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF45（出湯サーミスター異常）	14,000円～30,000円
エラーコードF46（CT異常）	30,000円～109,000円
エラーコードF67（沸き上げポンプ異常）	28,000円～30,000円
エラーコードF94（水位センサー断線検知）	23,000円程度
電源が入らない（電源_電源が入らない）	30,000円程度
ブレーカーが落ちる（電源_ブレーカーが落ちる）	30,000円程度
台所リモコン（動作しない・表示しない（表示が薄い）・通話できない（台所⇒風呂への通話が聞こえない）・通話できない（どちらの声も聞こえない））	30,000円〜33,000円
ふろリモコン（動作しない・表示しない（表示が薄い）・通話できない（風呂⇒台所への通話が聞こえない）・通話できない（どちらの声も聞こえない））	33,000円程度
増設リモコン　動作しない（増設リモコン_動作しない）	30,000円程度
すべてのリモコン　動作しない（すべてのリモコン_動作しない）	30,000円程度
ふろお湯張り・ふろ自動（お湯が出ない等）	22,000円〜33,000円
追炊きできない（追炊き_追炊きできない）	33,000円程度
自動配管洗浄をしない（ふろ関係_自動配管洗浄をしない）	23,000円程度
お湯・水が出ない（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	29,000円程度
設定温度が出ない（ぬるい・あつい）（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	5,000円～30,000円
水圧が弱い（全て・シャワーまたは洗面所・台所のみ（単独））	5,000円～26,000円
沸きあがらない（沸き上げ_沸きあがらない）	30,000円程度
メモリが満タンにならない（沸き上げ_メモリが満タンにならない）	5,000円程度
貯水タンク（音(大きい／異常音／振動)_ふろ使用時・沸き上げ時）	26,000円～28,000円
ヒートポンプユニット（音(大きい／異常音／振動)）	26,000円～109,000円
貯湯タンク（水漏れ_貯湯タンク）	26,000円程度
ヒートポンプユニット（水漏れ_ヒートポンプユニット）	87,000円程度
排水口より水が出つづける（水漏れ_排水口より水が出つづける）	26,000円程度
本体外配管全て（水漏れ_本体外配管全て）	5,000円程度
割れやさび等の損傷（貯湯タンク・ヒートポンプユニット）	19,000円～21,000円
浴槽に異物が混じる（その他_浴槽に異物が混じる）	5,000円程度
給湯に異物が混じる（その他_給湯に異物が混じる）	5,000円程度
浴槽が青く変色する（その他_浴槽が青く変色する）	5,000円程度

故障内容によっては下記の目安金額を大幅に超える見積もり額となる場合があります。

メーカーに修理依頼するときに注意したいのが、出張費などの取扱いです。

メーカーに修理依頼すると、メーカーが担当者を現場に派遣することになります。

万が一、現場で状況を確認した結果、部品交換などの修理をしない（修理不要）となった場合でも、出張費がかかります。

メーカーの修理費用が高いと感じる場合には、給湯器の専門業者への依頼も検討してみましょう。

給湯器の専門業者は、メーカーに比べると良心的な料金体系になっていることが多いです。

とくに、近隣のお住まいの地域で活動している給湯器の専門業者なら

• 出張費が無料になる
• 見積もり費用がかからない

といった料金体系で対応してくれる業者もあるため、ムダな出費を抑えれらることがあります。

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※冷媒回路の故障がどんなものかを知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

修理日数の目安

実際の現場の修理時間は、2〜3時間程度で終了するケースが多いです。長くても半日程度でしょう。

しかしメーカー窓口に修理依頼するとメーカーが担当者を手配するのに日数がかかる場合があります。

繁忙期には問い合わせてから修理に来てもらうまでに2〜3日（またはそれ以上）かかるケースも多いです。

パナソニックエコキュートの修理問い合わせ手順

パナソニックの修理窓口の受付手順は次のとおりです。

• パナソニック修理ご相談窓口に電話する
• 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
• 指定日に修理担当者が訪問し、修理品を診断する
• 担当部門より、訪問日時の調整のご連絡がある（電話）
• 修理を実施する
• 修理料金を支払う

パナソニック修理サービスお問い合わせ電話番号に電話する

▼パナソニック修理ご相談窓口の対応時間

月〜土	9:00〜19:00
日・祝・定休日	9:00〜17:30

▼パナソニック修理ご相談窓口の電話番号

フリーダイヤル	0120-878-554
一般電話（有料）	03-6633-6700

もし発信者番号を非通知に設定している場合は、下記のように「186」をつけてダイヤルしてください。

フリーダイヤル	186-0120-878-554
一般電話（有料）	186-03-6633-6700

このように「186」をつけることで、万が一途中で電話が切れたときでも、メーカー側から電話をかけ直すことができます。

電話で、連絡先情報・製品情報（品番など）・故障内容を伝え、訪問日を打ち合わせます。

すると、打ち合わせた訪問日に、パナソニックの修理担当者が指定場所に来てくれます。

修理には必ず立ち会うようにしましょう。

現場を確認した技術員が、必要な修理費用や工程を見積もり、料金を提示してくれます。

故障内容に合わせて修理が行われるため、症状によっては請求額が当初見込みと異なることがあります。

※修理作業は後日となる場合があります。

また、次の点にも注意しておきましょう。

電話がつながらない

メーカーの修理窓口の電話回線は混み合っていることが多いです。

さらに日中の受付時間は限られるため

なかなか電話がつながらない…！

というときには、焦ってしまうかもしれません。

そんなときは、根気よく電話をかけ続けるしかありません。

パナソニックの公式サイトで、混雑時間の目安も示しているため参考にしてください。

	９~12時	12～17時	17~19時
日・祝	大変混雑	やや混雑	受付時間外
月	大変混雑	やや混雑	大変混雑
火	大変混雑	やや混雑	大変混雑
水	大変混雑	比較的空いている	やや混雑
木	大変混雑	比較的空いている	やや混雑
金	大変混雑	やや混雑	大変混雑
土	大変混雑	やや混雑	大変混雑

パナソニックでは、WEBフォームでも出張受付しているので利用してみましょう。

クラブパナソニックから修理申し込みする▶WEBフォーム受付サイト

また、どうしても急ぐ場合には、給湯器の専門業者にお電話してみることをおすすめします。

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即日対応が難しい

メーカーの修理窓口に依頼する場合、基本的に、技術員の手配に日数を要します。

今すぐ修理に来てほしい…！

そう思っても、即日対応は期待できません。

実際の訪問日は電話から2〜3日後（繁忙期は1週間後など）になるケースも多いです。

できるだけ早く直したい

すぐに来てほしい…！

そんなときには、地元の給湯器の専門業者にも電話などで問い合わせてみましょう。

地元の業者なら、近くなのですぐに駆けつけてくれ、即日対応してくれるところもあります。

パナソニックエコキュートの修理業者の探し方と依頼手順

エコキュートの修理をどこに頼むか

給湯器の専門業者を探すときは、電話帳やネット検索で探すことが多いかもしれません。

どの修理業者を選んだら良いか迷ったら、次のポイントを意識して探しましょう。

• パナソニックエコキュートの取扱いがある
• パナソニックエコキュートの修理工事の実績がある
• 口コミなどで施工内容が評価されている
• 保証・アフターサービスが充実している
• 料金が明朗会計で良心的

まず第一に、必ずパナソニックのエコキュートの取扱いがある業者を探しましょう。

業者によっては、パナソニックのエコキュートの修理工事の経験・実績がないこともあります。

実績や技術力が乏しい業者に依頼すると、またすぐに壊れてしまうというリスクもあります。

実績豊富で高い技術力をもつ業者なら、独自の保証やアフターサービスを行っているところも多いのでチェックしてみましょう。

思いがけないところで追加料金を請求されて嫌な思いをしないように、料金体系が良心的か、明朗会計になっているか、といった点も、チェックしておくと安心です。

エコキュートの修理業者の依頼手順

エコキュートの修理業者に問い合わせる手順は、次のとおりです。

• まずは専門業者に電話（又はメール）する
• 電話で連絡先・品番・訪問日を打ち合わせる
• 指定日に専門業者が来る
• 修理作業に立ち会う
• 修理費用を支払う

まずは各業者のに電話（又はメールなど）で連絡しましょう。

エコキュートのトラブル内容を具体的に伝えます。

業者によっては、現場の写真を送る必要がある場合もあります。

この時点でもし可能であれば、概算の見積もりをもらい、修理を行うか交換するかの参考にしてください。

続いて、自宅に業者を招いて点検を受けましょう。

この時点で、口頭や写真だけでは伝わらなかった症状を判断してもらいます。

修理の場合、業者の訪問日当日に、そのまま工事に移ることが多いです。

しかし、状況によっては、後日工事というケースもあります。

少しでも早くエコキュートを直してお湯を使えるようにするためにも、完全に壊れてしまう前に点検・修理を受けるのがおすすめです。

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パナソニックエコキュートのエラーコード一覧・FAQ

パナソニックのエコキュートは故障が多い？

他メーカーと比較してパナソニックのエコキュートの故障が多いということはありません。適切なメンテナンスを行うことで標準的な寿命目安である10〜15年は使用し続けることが可能です。

パナソニックのエコキュートのメーカー保証期間は？

パナソニックのメーカー保証期間は、一般に、本体・リモコンは1年間、冷媒系統は3年間、貯湯ユニット内のタンクは5年間（水漏れ現象に適用）となっています。保証期間内であれば無償保証を受けることができます。

パナソニックのエコキュートの持ち込み修理はできる？

エコキュートは基本的に修理センターへの持ち込み修理はできません。出張修理による対応となるため、メーカーに修理依頼する場合、出張費は必ず発生します。（メーカー保証期間を除く）

パナソニックのエコキュートのエラーコード一覧・エラーコードごとの具体的な内容を知りたい

パナソニックのエラーコード一覧は只今準備中です。よくある代表的なエラーの内容ついては下記リンクをご参照ください。