三菱エコキュートエラーC19の冷媒吐出温度異常とは？解除方法や修理費用を解説

2023年8月9日

三菱エコキュートエラーのC19って何？

C19のエラーの原因や解除方法は？

C19の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

三菱エコキュートエラーC19は、冷媒吐出温度異常を知らせるエラーです。

冷媒吐出温度異常とは、ヒートポンプ（室外機）内部の温度が想定外に高くなっている状態を言います。

冷媒吐出温度異常は、自分で対処できるのか、修理費用はいくらかかるのか、など気になる方も多いでしょう。

この記事では、三菱エコキュートにC19のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

この記事で分かること

冷媒吐出温度異常とは何か
エラーの主な症状や原因
メーカーが推奨する対処法
メーカーの修理費用の目安
エラーの強制解除の方法

三菱エコキュートエラーC19の冷媒吐出温度異常とは

三菱エコキュートのC19のエラーは、ヒートポンプユニット関連のエラーです。

そもそもエコキュートは、ヒートポンプユニットの圧縮機で、冷媒と呼ばれる特殊なガスを圧縮して熱を作っています。

上の図の２の圧縮機で冷媒を圧縮すると、冷媒の温度が上昇します。

上の図の２の圧縮機から吐き出された冷媒は、配管を通って、上の図の３の水熱交換器に流れていきます。

このとき、２から３にかけての配管の温度は非常に高温になります。

C19の冷媒吐出温度異常とは、圧縮機の吐出管温度（つまり冷媒が吐き出される先の配管の温度）が、正しい温度を示していない（つまり異常値を示している）ことを知らせています。

冷媒吐出温度異常時の主な症状

C19のエラーが出ると、新しくお湯が作れない（タンクにためられない）ことになります。

そのため、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

タンクのお湯が沸かない
タンクのお湯がたまらない
リモコンで沸き上げ操作ができない
タンクのお湯を使い切るとお湯が出ないなど

※新しくお湯を作ることが出来ませんが、貯湯タンクに溜めてあるお湯は使うことができます。

冷媒吐出温度異常の主な原因

冷媒吐出温度異常が起きる原因は様々です。

圧縮機が故障している
温度検知の機械が故障している
電気信号を送る制御基板に不具合があるなど

上記のケースでは、主に部品の故障が原因でエラーが起こります。

しかし次の場合は、部品の故障がなくても、C19のエラーが表示されることがあります。

ヒートポンプユニットへ流れる水の流量不足

部品の故障がなくても、C19のエラーが表示される代表的な例が、貯湯ユニットからヒートポンプユニットへ流れる水の流量不足です。

流量が不足すると、ヒートポンプ側に十分な水が回らず、温度が上昇し過ぎてエラーになることがあります。

流量が不足する要因のひとつは、ヒートポンプ配管の不具合です。

ヒートポンプ配管とは、貯湯ユニットとヒートポンプユニット（室外機）を繋いでいる配管です。

ヒートポンプ配管は、貯湯タンク側の水をヒートポンプに送り出し、ヒートポンプで温められたお湯を貯湯タンク側に戻す役割があります。

流量不足の原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

流量不足になる事例

配管内に空気が混入している
配管内にゴミが混入している
止水栓が閉じていて十分な水が来ていない
配管の接続（行きと戻り）が間違っている
配管が破損・水漏れしている
配管がつぶれている・詰まっている
配管が凍結している
断水していて水が来ていない
水流を制御する電気回路に不具合がある
水やお湯を循環させるポンプに不具合がある　など

原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

三菱エコキュートエラーC19の修理費用の目安

お使いのエコキュートが保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、三菱の公式サイトで概算目安が公開されています。

たとえば「C- のエラーがリモコンに表示される」という症状の場合の概算目安は次のとおりです。

例）「C- のエラーがリモコンに表示される」

冷媒回路の故障が原因の場合：55,000円～176,000円
電気部品類交換の場合：18,700円～68,200円

C19の原因が何かによって、修理箇所が異なり、修理代も異なります。

修理箇所は現場をみてからの判断になるため、修理金額を事前に予想するのは難しいでしょう。

症状別の修理料金一覧はこちら▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます。

修理費用＝技術料＋部品代＋出張費

現場点検の結果、仮に部品交換などの修理が不要だった場合でも、点検料と出張費はしっかり請求されます。

三菱のメーカー修理に依頼したときの技術料、出張費の概算目安は次のとおりです。

例）三菱電機が公開している技術料、出張料の目安

取扱説明・点検調整（部品交換なし）：9,680円～15,180円
見積診断：6,490円～9,680円

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

先に販売店（据付工事店）に連絡するメリット

万が一にも販売店側の過失（施工不良や施工ミスなど）だった場合、修理費をサービスしてくれる可能性があります。

販売店独自の延長保証を利用している場合も、保証期間内であれば無料で修理してもらえます。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されていますので確認しましょう。

地元の給湯器の専門業者に連絡するメリット

地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれるところもありますし、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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三菱エコキュートエラーC19の対処法

メーカーの推奨する対処法

三菱電機が公式サイトで推奨している対処方法はこちらです。

据付直後の場合は販売店や据付工事店へ連絡する
それ以外の場合は給水配管専用止水栓を閉じて販売店（据付工事店）に連絡
それでも解決しない場合はメーカー修理窓口へ連絡

公式サイト説明を確認したい方は、こちらの公式サイト検索をご覧ください▶公式サイトをみる

据付直後（使用開始1週間以内）にエラーが出た場合は次の可能性が考えられます。

初期始動に伴う一時的なエラー
施工ミスや施工不良によるエラー

そのため、据付直後の場合は販売店や据付工事店へ連絡してみましょう。

それ以外の場合は、給水配管専用止水栓を閉じて販売店（据付工事店）に連絡します。

給水配管専用止水栓とはタンクに向けて給水している栓で、下の図でいくと④の栓です。

機種により場所が異なることもあるため、お手元の取扱説明書で確認するようにしましょう。

もし取扱説明書や保証書を紛失していて、販売店（据付工事店）が不明な場合は、メーカーの修理窓口へ連絡しましょう。

なお、公式サイトの説明では、個人の判断でC19のエラーを解除することを推奨していません。

もし自分でリセットするなら自己責任となります。

不安を感じたら、１人で判断せず必ずプロの専門業者を頼るにようにしてくださいね。

三菱エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、三菱エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

公式サイトは個人の判断でエラー解除することを推奨していないため、自分でリセットするのは自己責任となります。

（例１）
台所リモコンの「時計合わせスイッチ」と「給湯温度スイッチ」を3秒以上同時に押す

（例２）
台所リモコンの「タンク内湯温表示スイッチ」と「給湯湯温▼スイッチ」を3秒以上同時に押す

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