日立エコキュートエラーHE31の圧力センサー異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのHE31って何？

HE31のエラーの原因や解除方法は？

HE31の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーHE31は、圧力センサー異常を知らせるエラーです。

圧力センサー異常とは、ヒートポンプ（室外機）内部の圧力が想定外に高いことを検知し、強制停止している状態を言います。

この圧力センサー異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにHE31のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートHE31の圧力センサーとは

圧力センサーとは、ヒートポンプ（室外機）内部の圧力を検知する部品です。

そもそもエコキュートは、ヒートポンプユニットで、冷媒と呼ばれる特殊なガスを圧縮して熱を作ります。

上の図の２の圧縮機で熱を作る過程で、自然と配管内の圧力は高くなるのですが、この圧力が異常に高いと「危険」として検知されます。

ヒートポンプ（室外機）内部の圧力が想定外に高くなったとき、エコキュートは強制停止されます。

HE31が起きる主な原因

原因は様々ですが、よくある例としては、次の３つです。

• 圧力センサーが劣化・故障している
• ヒートポンプの制御基板が故障している
• 停電などで一時的な誤作動を起こした 等

しかし、このほかにも稀に、冷媒が漏れていることが原因でHE31のエラーが出ていることもあります。

冷媒配管が損傷し、冷媒ガスが漏れると、十分な熱が作れなくなります。ヒートポンプも動きません。

この場合は、基本的にはヒートポンプを丸ごと交換するしかないケースもあり、修理費用は高額になります。

冷媒の仕組みについては、こちらの記事で詳しく書いています。

HE31の主な症状

エラーHE31のエラーが出ると、新しくお湯が作れない（タンクにためられない）ことになります。

そのため、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

• タンクのお湯が沸かない
• タンクのお湯がたまらない
• リモコンで沸き上げ操作ができない
• タンクのお湯を使い切るとお湯が出ない など

※新しくお湯を作ることが出来ませんが、貯湯タンクに溜めてあるお湯は使うことができます。

HE31の警報がすぐ消えたときは？

HE31のエラー表示がすぐ消えたなら、機械の一時的な誤作動だった可能性があります。

しばらく様子をみながら、エコキュートを使い続けても良いでしょう。

もし警報が再発するようなら、修理を依頼してください。

日立エコキュートHE31の修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「ＨＥ３１」表示　（圧力センサー異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は74,000円～77,000円前後となります。

しかし、圧力センサー異常の原因が冷媒漏れの場合、修理費用は104,000円～124,000円前後となる可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーHE31の対処法

メーカーが推奨する一般的な対処法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（ブレーカー）を切り、5 秒後に入れ直す
2. リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作する
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

2013年・2014年の製造機種については保証延長の発表

2013年および2014年に販売された機種が、沸き上げ運転ができずにエラー（ＨＥ31）が表示される現象が発生する可能性があることが判明したようです。

製品の安全性には問題なく、当日沸いているお湯は使用できますが、無償点検・修理を実施していただけます。

最新の改善内容は、現在の機種は圧力センサを必要としない制御ソフトになっており、基板内の制御ソフトを書き換えすることで改善するようです。

⬇️対象機種や製造年の記載場所はこちら。

お客様のご都合に合わせて訪問し、対象製品の無償点検・修理を行うようです。

該当する機種をお使いの方は、下記窓口まで連絡してみてください。

日立家庭用エコキュート受付センター

フリーダイヤル 0120-543-161
FAX 0282-43-1108

受付時間：9:00～17:00（4月以外の土・日・祝日を除く）

日立エコキュートエラーのリセット・解除方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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