日立エコキュートエラーEr32の凍結防止三方弁異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのEr32って何？

Er32のエラーの原因や解除方法は？

Er32の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr32は、凍結防止三方弁異常を知らせるエラーです。

凍結防止三方弁異常とは、凍結を防止する機能を持つ三方便が正常に働かない状態をいいます。

この凍結防止三方弁異常の修理費用はいくらかかるのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにEr32のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr32の凍結防止三方弁とは

凍結防止三方弁は、湯沸し三方弁とも言い、タンクのお湯の沸き上げやお湯の沸き増し、凍結防止運転時に動く弁です。

貯湯タンクとヒートポンプの間のお湯（または水）の流れる方向を切り替える役割があります。

具体的には、次のように３方向の回路の開閉しながら循環方向を切り替えています。

• 凍結防止運転時にはヒートポンプ側の回路と貯湯タンク下部への回路を開放して水を下に流す
• 待機時はヒートポンプ側の回路を閉鎖している
• 湯沸し時はヒートポンプ側の回路と貯湯タンク上部への回路を開放してお湯を上に流す

▼凍結防止運転時の回路の方向（イメージ図）

凍結防止三方弁異常の主な症状

三方弁に故障が発生していると、例えば次のような症状が出ます。

主な症状の例

• お湯が沸かせない
• お湯がたまらない
• リモコンで沸き上げ操作ができない
• タンクのお湯を使い切るとお湯が出ない など

※新しくお湯を作ることが出来ませんが、貯湯タンクに溜めてあるお湯は使うことができます。

また、仮に三方弁は故障していなくても、三方弁に指示を出す制御基板が故障していると、H54の警報が出ることがあります。

また、凍結防止三方弁が故障していると、配管が凍結しそうなときに防止できません。

配管が凍結してしまうと、以下のような症状が出ます。

• お湯が出ない
• お湯も水も出ない
• 蛇口をひねっても水がちょっとしか出てこない
• 水は出るようになったが給湯器からポタポタと水漏れが起こる
• リモコンにエラーが表示される

凍結防止三方弁異常が起きる主な原因

三方弁が故障する主な原因は、経年劣化による部品の摩耗・損傷です。

ただし、リモコンに三方弁のエラーコードが出た場合は、次の３つの可能性が考えられます。

• 三方弁の部品自体が故障している
• 三方弁に電気信号を送る制御基板が故障している
• 機械が一時的に誤作動を起こしてエラーを表示した

機械が一時的に誤作動を起こしていた場合は、エラーをリセットすることで通常どおり使えるようになることがあります。

しかし、何度もエラーコードが再発する（頻発する）場合には、三方弁の故障か、制御基板の故障を疑う必要があります。

また、原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ３２」表示　（凍結防止三方弁異常）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は57,000円～63,000円前後となります。

しかし、基盤の故障など他の部品が関連していた場合、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

凍結防止三方弁異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代も大きく変わってきます。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr32の対処法

メーカーが推奨する対処方法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. リモコン画面に点検表示の操作案内ある場合は、案内とおりに操作する
2. 操作案内ない場合は、貯湯タンクの電源スイッチを切り、5 秒後入れ直す
3. エラーが解消しなければ、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

それでもエラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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