日立エコキュートエラーEr14の給湯温度異常とは？解除方法や修理費用を解説

日立エコキュートエラーのEr14って何？

Er14のエラーの原因や解除方法は？

Er14の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

日立エコキュートエラーEr14は、給湯温度異常を知らせるエラーです。

給湯温度異常とは、キッチンの蛇口や浴室シャワーへの給湯温度が正常でない（想定外に熱くなっている又はぬるくなっている）状態を言います。

給湯温度異常は、自分で対処できるのか、修理費用はいくらかかるのか、など気になる方も多いでしょう。

この記事では、日立エコキュートにEr14のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

日立エコキュートエラーEr14の給湯温度異常とは

給湯温度異常とは、蛇口への給湯温度が正常でなく、想定外に熱すぎる又はぬるすぎる状態を言います。

日立の公式サイトでもあるように、お使いの機種の種類によって想定される故障箇所が異なります。

水道直圧方式	混合弁方式
循環ポンプ	混合弁

混合弁方式の主な原因

混合弁方式とは、高温のお湯と水を混ぜて適温にし、お湯を給湯する方式をいいます。

下図で、高温のお湯と水を混ぜる部品を混合弁とよびます。

混合弁方式のエコキュートは、減圧式とも呼ばれます。

貯湯タンクが水道圧で破損するのを防ぐため、給水のタイミングで減圧弁で水圧が減圧されているのが特徴です。

お使いの機種が混合弁方式であった場合、給湯温度に異常がおこる原因は様々です。

• 停電などで電気回路が一時的に誤作動を起こした
• 経年劣化により混合弁が固着し適切に動かなくなった
• 混合弁で混ぜるはずのお湯が、混合弁まで来ていない
• 混合弁で混ぜるはずの水が、混合弁まで来ていない
• 配線の断線、コネクターの接触不良
• 制御基板の不具合

一時的な誤作動により生じるエラーもあれば、混合弁自体が故障してエラーが出ていることもあります。

また配管に不具合があると、混合弁まで適切にお湯や水が来ないので、異常を検知してエラーで知らせます。

給湯混合弁は、経年劣化で不具合が起きやすい部品のひとつです。

そのため、使用年数が長いエコキュートの場合は混合弁が寿命を迎えている可能性があります。

水道水圧方式の主な原因

水道直圧方式とは、水道水をそのまま給湯温度まで温めて給湯する方式をいいます。

水道直圧給湯方式のエコキュートは、水道圧でそのまま給湯できる日立特有の特殊設計のエコキュートです。

下図のように、キッチンやシャワーへ給湯するとき、タンクのお湯は水道水を温めるために使います。

プレート式熱交換器でタンク内のお湯の熱をプレートを通じて伝達し、瞬間的に水を加熱することによってお湯にします。

この方式では、水道水を熱してお湯にして使うため、混合弁は使いません。

なお、水道水をそのままの水圧で温めるため、給湯時の水圧が高いのが特徴です。

水道直圧方式の場合、水からお湯をつくる過程で、水流を起こすために循環ポンプが稼働します。

お使いの機種が水道直圧方式であった場合、様々な原因が考えられますが、循環ポンプの故障を疑うケースが多いです。

メーカーの修理費用の目安

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

修理費用は、日立の公式サイトで概算目安が公開されています。

「Ｅｒ１７」表示　（給湯混合弁ロック）という症状で、メーカー修理窓口に依頼したときの修理料金の目安は以下のようになります。

故障が想定される部品	[水道水圧方式]循環ポンプ	[混合弁方式]混合弁
修理費用の目安	59,000円～63,000円前後	47,000円～51,000円前後

しかし、給湯混合弁異常の原因が何かによって、修理箇所が異なるため、修理代は目安を大幅に超える可能性があります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理代を事前に予想するのは難しいでしょう。

他の症状別の料金一覧は、こちらの記事にまとめて記載しています▶症状別の料金一覧を確認する

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

例）日立が公開している出張料の目安

出張料：3,850円(税込)
見積もりの結果、修理キャンセルとなった場合：5,830円〔税込〕

メーカーの修理費用が高いと感じる方は、もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費を安くサービスしてくれたり、良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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日立エコキュートエラーEr14の対処法

日立が公式サイトで推奨している対処方法は次のステップです。

1. タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直す
2. エラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）へ連絡する

一時的な誤作動でエラコードが出ている可能性もあるため、まずはエラー解除を試しましょう。

※エラー解除の方法は次の章で説明します。

エラーが解消しない場合は、販売店（据付工事店）に連絡しましょう。

日立エコキュートのエラー解除・リセット方法

ここからは、日立エコキュートのエラー解除の手順をご紹介します。

日立エコキュートのエラー解除方法は２つあります。

• リモコンでのエラー解除
• タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

リモコンでのエラー解除

リモコンに「メニューボタン 3 秒以上押す」と表示された場合、操作してください。

タンクユニットの電源スイッチでのエラー解除

タンクユニットの電源スイッチ（漏電遮断器）を切り、5 秒後に入れ直してください。

基本的にすべてのエラーは、台所リモコンの強制解除でいったん解除（リセット）できます。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

エラー解除方法について分からない方は、お買上げの販売店にご相談、または取扱説明書もご確認ください。

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