パナソニックエコキュートエラーH78 ふろポンプ異常とは？エラー解除方法や修理費用の目安

パナソニックエコキュートエラーのH78って何？

H78のエラーのリセット方法は？解除して大丈夫？

H78の修理費用はいくらかかる？

そんな疑問に答える記事です。

パナソニックのエコキュートで「H78」というエラーコードが表示された場合、ふろ循環ポンプに異常が起きており、お湯張りができない状態を示しています。

ですが、一時的な誤作動の可能性もあり、ご自身でリセット操作を行うことで直るケースも珍しくありません。まずは以下の手順で、パナソニックのエコキュートのリセットを試してみてください。

• 台所リモコンの「決定」ボタンや「メニュー」ボタンなどを操作してエラー表示を解除する
• エコキュート専用のブレーカー（漏電遮断器）をオフにして、数分後に再度オンにする

それでもH78エラーが消えない、あるいはお湯張りできない状態が続くようであれば、別の原因が考えられます。例えば、ふろ循環ポンプ自体の動作不良や、内部の配線の接触不良、あるいは浴槽のふろアダプターのゴミ詰まりなどが原因でエラーが出ている可能性があります。

この記事では、パナソニックエコキュートにH78のエラーが出たときに、必ず確認しておきたいポイントを具体的に解説します。

もしご自宅のパナソニックのエコキュートが10年以上経過しているなら、部品の寿命が近づいているサインかもしれません。ふろポンプの修理費用を払うより、思い切って新しいエコキュートへ交換したほうが、長期的に見てトータルコストが安く済むケースもあります。

不要な出費やトラブルを避けて、落ち着いて対処するためにも、ぜひ最後まで読んでみてください。

この記事を読んでわかること

• H78エラーの意味：ふろ循環ポンプの異常とは何か
• リモコンやブレーカーを使った自分でできるエラー解除方法
• ふろ循環ポンプの部品交換にかかる修理費用の相場と必要な日数
• 寿命の10年を基準とした、修理と交換の明確な判断基準

パナソニック エコキュート エラーコード h78の原因

パナソニックエコキュートのh78エラーは「ふろ循環ポンプの異常」です。

｢H｣で始まるｴﾗｰが表示される_H78_ふろ循環ﾎﾟﾝﾌﾟ異常

ポンプ故障の可能性が高いです。修理をお申込みください。

引用：パナソニック公式サイト「修理診断ナビ」（品番：HE-JPU37HQS）

ふろ循環ポンプとは、分かりやすく言うと、お風呂の浴槽アダプターに向けた湯送りやお湯の循環を制御するポンプです。

ふろ循環ポンプは主に自動お湯張りや追い焚き操作をしたときに動きだし、浴槽にお湯を送ったり、冷めたお湯を温め直すために吸い込んだりする役割があります。

そのため、ふろ循環ポンプに異常があると、自動お湯張りや追い焚きができなくなってしまいます。

ふろ循環ポンプ故障の主な症状

H78エラーが出ているときは、ポンプが正常に動かない状態であるため、次のような症状が出ます。

主な症状の例

• ふろ自動を押してもお湯が出ない
• 足し湯したいのに足し湯できない
• 追い焚きできない　など

お湯が出ないのも困りものですが、稀に、お湯が止まらない（出続ける）ケースもあります。

一番慌ててしまうのは、浴槽アダプターからお湯が出続けて、浴槽からお湯が溢れ出してしまうときでしょう。

場合によっては、止水栓を閉じて、いったんお湯（又は水）が出るのを止める処置が必要です。

お湯張り不可？シャワーのお湯利用

エラーH78が出たとしても即「お湯が使えない！」というわけではありません。

ふろ循環ポンプが関係するのは、お風呂の浴槽アダプターに向けた湯送りです。

ふろ循環ポンプが関係しない次の場所では、問題なくお湯が出ることがあります。

• キッチン
• 洗面所
• お風呂の蛇口・シャワー

ためしにキッチンでお湯側の蛇口をひねってみてください。

正常にお湯が出るなら、他の給湯システムは正常です。

お風呂の蛇口やシャワーもひねってみて、お湯が出るなら使ってOKです。

少し面倒かもしれませんが、一時的な対処として、シャワーで浴槽にお湯はりしても良いでしょう。

ふろ循環ポンプに異常が起きる主な原因

ふろ循環ポンプに異常が起きる原因は様々ですが、基本的には次の６つの要素が挙げられます。

• 経年劣化で循環ポンプが故障し動かなくなった
• 循環ポンプ周辺の風呂配管に不具合が起きた
• 水流スイッチ等の部品の不具合
• 停電などで一時的に誤作動を起こした
• 循環ポンプを制御する基板に不具合がある
• コネクタが抜け落ちている

その他にも、以下のような原因でふろ循環ポンプの異常としてエラーが出る場合があります。

• 浴そうの水位がふろ循環アダプタより低い
• 栓抜けで湯(水)が無いので循環できない
• ふろ循環アダプターのフィルターの目詰まり

原因は１つとは限らず、複数の原因が同時に起きていることもあります。

原因を特定していくのは素人では難しく、プロによる判断が必要です。

パナソニックエコキュートのエラー解除・リセット方法

リモコンを使ったエラー解除法

h78エラーの簡単な解除方法は、台所にあるリモコンを操作することです。一時的な誤作動であれば、この操作だけでエラー表示が消えて、再びお湯張りができるようになります。まずはリモコンの前に立ち、以下の手順でエラーの解除を試みてください。

手順	リモコンの操作方法
STEP1	台所リモコンの「決定」ボタンや「メニュー」ボタンを押す
STEP2	エラー表示（H78）が画面から消えたか確認する
STEP3	再度「ふろ自動」ボタンを押してお湯張りを試す

ブレーカーでのリセット手順

台所リモコンの操作で改善されないときは、次はエコキュート専用の漏電遮断器（ブレーカー）を落として再起動するリセットを試すこともできます。パソコンやスマートフォンの電源を入れ直すのと同じで、システム全体をリセットすることで、ふろポンプの異常検知が解除されるケースがあるためです。

手順	ブレーカーの操作手順
STEP1	貯湯タンク（屋外の大きなタンク）にある漏電遮断器の小窓を開ける
STEP2	漏電遮断器のスイッチを「切（OFF）」にする
STEP3	そのままの状態で1分〜2分ほど時間を置いて待つ
STEP4	スイッチを「入（ON）」に戻し、台所リモコンの表示を確認する

漏電遮断器はエコキュートのタンク側面についています。詳しい場所は取扱説明書に記載があるので、確認してください。

すべてのエラーを強制的に解除できますが、異常内容によっては強制解除後も再びエラーが表示されます。

リセットを繰り返すとエコキュートの故障にもつながるので、何度もリセットするのは控えましょう。エラーが繰り返される場合は部品の交換や修理が必要になるケースがほとんどです。

浴槽アダプターのゴミ詰まりを確認

リセットを試してもh78エラーが直らない場合、浴槽にあるふろアダプター（お湯が出てくる丸い部分）のフィルターのゴミ詰まりを確認してみてください。フィルターに髪の毛や入浴剤が詰まると、ふろ循環ポンプがお湯を吸い込めずに異常停止してしまいます。お掃除で詰まりを取り除くことで改善するケースがあります。

掃除の場所	具体的なお掃除方法
浴槽のフィルター	左に回して取り外し、歯ブラシで湯アカや髪の毛をこすり落とす
ふろアダプター内部	手の届く範囲で、内部に絡まったゴミを取り除く
定期的なお手入れ	詰まり予防のため、最低でも週に1回は取り外して水洗いを行う

エラーのリセットと同時にお掃除も試してみても、もし改善しない場合は、故障の可能性が高くなります。

パナソニックエコキュートのエラーH78の修理費用の目安

メーカー保証期間と無償対応

メーカーへ修理依頼する場合、保証期間内であれば、無償修理できる場合があります。

まずはお手元の保証書や取扱説明書で保証期間内かどうかを確認しましょう。

一般に、メーカー保証は購入時に自動でついてきます。また、有償の延長保証サービスに加入していれば、もっと長い期間無償対応してくれます。

例）保証目安

保証の種類	保証される期間	費用の負担
エコキュート本体保証	ご購入から1年間	無料（無償対応）
冷媒回路の保証	ご購入から3年間	無料（無償対応）
有償の延長保証サービス	ご購入から5年〜10年	無料（加入したプランによる）

保証期間を過ぎている場合は、有償修理の扱いとなり、修理費用がかかります。

保証期間外（有償修理）のH78エラー修理費用

パナソニックの修理窓口に依頼したときの、H78エラーの修理料金の目安は27,000円～33,000円程度です。（パナソニックの公式サイトで概算目安が公開されています。）

ただし、原因が何かによって修理箇所が異なり、結果的に修理代が大きく変わってしまうこともよくあります。

修理内容は現場をみてからの判断になるため、修理金額を事前に予想するのは難しいでしょう。

さらに年式の古いエコキュートの場合、製造終了していると部品の在庫が無い場合があります。その場合は修理不可となります。

メーカーに修理依頼をするときは事前にこちらの記事もチェックしてみてください。

パナソニックの修理窓口は電話番号が複数あるため、混乱しないように注意してくださいね。

メーカー修理の特徴

メーカー窓口に修理依頼した場合の修理費用は、次のように計算されます

修理費用 ＝ 技術料 ＋ 部品代 ＋ 出張費

基本的に、機械の一時的な誤作動によるエラーだった場合、部品交換などの修理は不要です。

しかし仮に部品交換などの修理が不要でも、技術料と出張費はしっかり請求されるのがメーカー修理の特徴です。

パナソニックが公開している出張料の目安▶4,500円（税抜）

もし可能であれば、先に販売店（据付工事店）に連絡してみましょう。

先に販売店（据付工事店）に連絡するメリット

万が一にも販売店側の過失（施工不良や施工ミスなど）だった場合、修理費をサービスしてくれる可能性があります。

販売店独自の延長保証を利用している場合も、保証期間内であれば無料で修理してもらえます。

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されていますので確認しましょう。

地元の給湯器の専門業者に連絡するメリット

販売店（据付工事店）の連絡先は、通常は、お手元の取扱説明書や保証書に記載されています。

販売店側の過失（施工ミスなど）の場合は、修理費をサービスしてくれる可能性もあります。

または、地元で信頼や実績のある給湯器の専門業者を知っていれば、そちらに連絡しても良いでしょう。

電話などで問い合わせて具体的な症状を伝えると、必要な応急処置を教えてくれます。

地元の業者であれば、出張費をサービスしてくれたり、あるいは良心的な料金体系で修理に応じてくれるところもあります。

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▶エコキュートの修理のご相談はお電話又はLINEでお問合せください

設置から10年という寿命を基準にした修理と交換時期の判断基準

設置から10年近く経っているパナソニックエコキュートの場合、今回高い修理費用を払って直しても、数ヶ月後に次々と別の部品が壊れるリスクが潜んでいます。修理を繰り返して長く使い続ける選択もありますが、メーカーの部品供給期間は10年のため、いずれ「部品がないため修理できない」と言われるタイミングが来ます。以下の目安を参考に、早めに新しいエコキュートへの交換を検討しておくのがおすすめです。

• 設置から5年以内なら迷わず修理
• 7年から9年目は修理と見積比較
• 10年以上は交換を選ぶべき理由

設置から5年以内なら迷わず修理

設置してから5年以内であれば、修理を選んでください。理由は、パナソニックの無償保証期間がまだ残っている可能性が高く、出張費や部品代などの費用をかけずに直せるケースが多いからです。仮に有料の修理になったとしても、機械全体の寿命まではまだまだ余裕があるため、今直せば十分に長く使い続けることができます。

設置からの年数	優先すべき行動	期待できるメリット
1年〜3年未満	パナソニックのメーカーサポートへ連絡	多くの部品が無料で直る可能性が高い
3年〜5年未満	保証書の確認と専門業者への相談	タンク内の故障なら無料で直せるケースあり

7年から9年目は修理と見積比較

設置から7年目から9年目のタイミングでエラーコード h78が発生した場合は、修理か新しいエコキュートへの交換か、を同時に比較検討してください。この時期になると色んな部品がトラブルを迎え始めるタイミングであり、点検の結果、他でも不具合がみつかって修理代が跳ね上がることもあります。

修理費用の提示額	推奨する判断基準	選ぶべき理由
1万円〜3万円程度	修理してもう少し使い続ける	出費が少なく一時的な延命が十分に可能
10万円以上	新しいエコキュートへの交換と比較検討	他の部品も壊れるリスクも徐々に高まる時期のため

10年以上は交換を選ぶべき理由

10年以上使用している機械でH78エラーが出た場合、高いお金を払って修理するよりも、新しい製品への交換時期と割り切って選ぶことが良いこともあります。10年以上経った機械は全体の劣化が進んでおり、今回直しても来月には別の部品が壊れてまたお湯が出ないという、負の連鎖が起きやすいからです。国や自治体の補助金も活用できることもあるため、長い目で見るととてもお得に新品に交換できるケースもあります。

交換を選ぶメリット	具体的な効果
電気代の節約になる	最新の省エネ機能で毎月の光熱費が安くなる
補助金を活用できる	国や自治体の制度を使って数万円お得に買える
トラブルから解放される	お風呂の途中で急に冷たい水になる不安が消える

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「パナソニックのエコキュートの修理は、どこに頼むといい？」

「パナソニックのエコキュートを、修理すべきか交換すべきか、迷ってしまう」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひ坂口ボイラーにご相談ください。

「修理さえすれば、まだまだ使える」という様々なシチュエーションで、積極的に修理に応じています。

万が一、交換を検討される場合でも、坂口ボイラーでは、豊富な種類のラインナップを揃えています。

パナソニック製のエコキュートに関しても在庫を豊富に確保しており、割引価格でご提供しています。

パナソニック製のエコキュートから他社製エコキュートに切り替えたいという場合にもご相談をお受けしています！

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エコキュート エラーコード h78のよくある質問まとめ

パナソニックのエコキュートでH78が出たらどうすればいい？

まずは慌てずに、台所リモコンの決定ボタンを押してエラーをリセットしてください。同時に、浴槽のふろアダプターのフィルターを外して、ゴミや髪の毛が詰まっていないか掃除をしてから再度お湯張りを試します。

H78エラーは自分で直せる（リセットできる）のか？

システムの一時的な誤作動やフィルターのゴミ詰まりが原因であれば、ご自身でのリセット操作やお掃除で直すことができます。ただし、部品自体が寿命で故障している場合は業者による交換修理が必要です。

ふろポンプとは何か？修理代や部品代はいくらかかるのか？

ふろポンプとは浴槽にお湯を循環させるための心臓部にあたる部品です。修理代の相場は部品代と出張費・作業代を合わせて約30,000円程度になります。制御基板まで壊れているとさらに高額になります。

どこに電話をかければ一番早く・安く直してくれるのか？

保証期間内ならメーカー窓口へ、期間外なら地域密着型のエコキュート専門業者へ連絡するのが一番安く早く直るコツです。賃貸マンションやアパートの場合は、必ず最初に建物の管理会社へ電話をかけてください。